Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: пошаговое руководство

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру представляет собой официальное письмо, адресованное правоохранительным органам, в котором излагается суть конфликтной ситуации между УК и жильцом многоквартирного дома. Однако, для такого документа необходимы веские основания, в частности, нарушение законных прав гражданина.

• Бланк и образец жалобы
• Онлайн просмотр и редактирование
• Бесплатная загрузка и печать
• Гарантия безопасности ваших данных

Современные управляющие компании существенно влияют на качество жизни жильцов в многоквартирных домах. Они занимаются поддержкой комфортной обстановки в доме и предоставляют разнообразные услуги в этой сфере. Однако не все управляющие компании работают качественно и своевременно, что подтверждают многочисленные происшествия. Если действия или бездействие управляющих компаний нарушают условия договора об оказании услуг, жильцы имеют право обратиться в компетентные органы для защиты своих законных прав.

В данной статье мы рассмотрим особенности жалобы на управляющую компанию в прокуратуру, обратим внимание на все аспекты составления документа и расскажем о способах его отправки в правоохранительные органы.

В каких случаях имеет место подача жалобы

Если у вас возникла проблема с управляющей компанией, и вы решили обратиться в органы прокуратуры, необходимо иметь веские основания для отправки такого обращения. Причинами могут быть различные ситуации, каждая из которых является индивидуальной в зависимости от возникшей проблемы. Однако важно рассмотреть этот вопрос с правовой точки зрения и обратить внимание на компетенцию прокуратуры, чтобы определить, какие жалобы они рассматривают:

• Жалоба на взяточничество. Если у сотрудников или руководителей управляющих компаний есть факты взятия или дачи взяток, они должны нести ответственность. Если жилец многоквартирного дома узнал об этом, ему следует сразу обратиться в прокуратуру;
• на кражу средств. Бывают случаи, когда затраты жильцов на услуги управляющей компании не соответствуют реальности. Например, организация собрала деньги на ремонт, но его не провела или сделала его гораздо дешевле, чем было выделено;
• на другие противозаконные действия. В этом случае учитываются нарушения любых требований, установленных законодательством;
• на бездействие других контрольных органов. Например, жалоба на управляющую компанию прошла все инстанции, но результат остался прежним.

Стоит отметить, что эти случаи подпадают под юрисдикцию прокуратуры. Однако гражданин может обратиться с заявлением и по другим причинам, компетенцию для рассмотрения которых имеют другие контрольные и надзорные органы.

Жалоба от коллектива на отопление в квартире

Документ, с которым жильцы могут обратиться к управляющей компании или теплогенерирующей организации, если они страдают от низкого качества отопления в своих квартирах. В данной статье мы рассмотрим, на кого лежит ответственность за качество предоставляемой услуги отопления в жилых помещениях, а также узнаем, сколько подписей необходимо собрать для составления коллективной жалобы.

Важно! Этот документ можно скачать на сайте КонсультантПлюс.

Система отопления в домах

Отопление в многоквартирных домах осуществляется путем передачи тепла из котельной через систему трубопроводов на каждый этаж. В случае, если батарея у соседей перекрыта или отключена, то тепло не достигнет квартир, находящихся ниже проблемной батареи. Решение этой проблемы должна заниматься управляющая компания или ТСЖ.

Как подать жалобу

При подаче жалобы, рекомендуется выяснить, от чьего отсутствия тепла возникла данная проблема. Для этого рекомендуется связаться с генерирующей компанией и вашей управляющей компанией. Сотрудники, которые примут ваш звонок, смогут предоставить ответ на данный вопрос.

Вопрос о том, удалось ли установить виновника, на самом деле не так уж и важен. Представители государственного органа, в котором мы собираемся обратиться, способны справиться с этой задачей самостоятельно. Речь идет о государственной жилищной инспекции. Она является специализированным ведомством, которое имеет полномочия решать вопросы, связанные с жилищем. Это включает в себя отопление, водоснабжение и электроснабжение. Сотрудники инспекции являются государственными служащими и имеют право проводить официальные запросы в различные организации, а также осуществлять проверки на местах.

Если жилищный инспектор решит устранить выявленные недостатки в указанный срок, ответственная организация обязана выполнить это требование. В противном случае она будет подвержена наказанию в соответствии с законом.

Выбор между коллективным и индивидуальным решением

Согласно закону, коллективная жалоба и индивидуальная жалоба не имеют никаких юридических отличий, так как Федеральный закон «О порядке рассмотрения гражданских обращений» предусматривает одинаковую процедуру их рассмотрения. Однако на практике групповые обращения рассматриваются более предпочтительно и тщательно. Группа заявителей демонстрирует серьезность вопроса и их настроение, что означает, что они не будут удовлетворены стандартным ответом, и это привлечет внимание средств массовой информации.

Любой должностный лицо боится проверок со стороны надзорных органов и нежелаемого внимания со стороны СМИ, поэтому они готовы сделать многое, чтобы этого избежать. То же самое касается и нашей ситуации.

Если инициатор идеи обращения с жалобой сможет заинтересовать других жильцов здания и убедить их подписать обращение в государственный орган, ответ будет соответствующим.

Инструкция по написанию жалобы

Далее в тексте мы начинаем объяснять суть проблемы. Мы утверждаем, что за окном уже совсем не летняя погода, а в жилом доме до сих пор нет отопления. Если вы уже обращались в управляющую компанию или теплогенерирующую компанию, мы указываем на это, кратко объясняя ответ.

В следующем шаге прямо обращаемся к руководителю государственного органа, запрашиваем проведение проверки по поводу этого обращения, чтобы как можно скорее решить проблему с отоплением. Все подписавшие жалобу должны подтвердить ее своей подписью, а также оставить свои паспортные данные.

1. Жильцы, чьи права были нарушены УК;
2. Люди, пользующиеся услугами УК и столкнувшиеся с их некомпетентным выполнением обязанностей;
3. Если другие люди пострадали из-за незаконных действий или бездействия управляющей компании (как в случае с снегом или сосулькой, описанным выше).

Сначала нужно установить, какая управляющая компания обслуживает конкретный дом. Существует несколько онлайн-способов сделать это.

Результат рассмотрения жалобы в прокуратуре зависит от собранных доказательств

Прежде чем написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию, нужно подготовиться. Как указано выше, жалоба в прокуратуру должна быть оформлена с приложением материалов, подтверждающих нарушения со стороны управляющей компании и бездействие контролирующих органов. Главными доказательствами являются факты незаконных действий, совершенных управляющей компанией. Остальные доказательства являются производными от них. Ведь если компания не совершала нарушений, то и контролирующих органов, к которым подавалась жалоба, не будет обнаружено нарушений.

• Смета была завышена.
• Счета на ремонтные работы были выставлены с необоснованно повышенными ставками.
• Чеки на товары и услуги были выданы за несуществующие работы или услуги.

Отсутствие у собственников МКД таких документов — это также доказательство нарушений законодательства со стороны УК. Прокуратура проведет расследование этого факта, в результате чего может выясниться, что таких документов нет и в самой УК. Этот факт свидетельствует о злоупотреблении должностными лицами компании, бездействии или намеренном хищении средств.

1. Сделать фото и видеосъемку, например, при несвоевременном вывозе мусора или уборке площадки под контейнеры.
2. Важным документом является договор с УК, который определяет вину коммунальщиков и размер материального ущерба.
3. Контролирующие органы не реагировали должным образом на письменные и устные обращения собственников, жильцов и других лиц.

Кроме того, к жалобе прилагаются заявления других жильцов, собственников и лиц. Сам документ может быть коллективным, когда его подписывает не одно лицо, а группа лиц, например, все жильцы дома.