Исследование показывает, что двое субъектов признают возможным совершение кражи, в то время как третий утверждает, что вина лежит на директоре.
- Секретарша и уборщица предположили, что каждый, кто посещал кабинет в то время, когда телефон был украден, мог использовать такую возможность.
- Менеджер по имени Вася высказал свои сомнения: «Просто так нельзя доверять никому».
Аналитическое рассмотрение: два собеседника проводят логические рассуждения. Третий собеседник избегает ясного и прямого ответа.
Каким лицом по вашему мнению не стоит считать подозреваемым?
- Уборщица была отстранена от работы секретарем, поскольку её трудовой стаж в компании превышал пять лет и за все это время не было никаких подобных инцидентов.
- Сотрудник по уборке предложил не включать в число кандидатов тех, кто не посещал кабинет.
- Вася, который работает в должности менеджера, заявил: «Непременно все знают, как скоро наша секретарша обедает, и всегда можно обойти систему видеонаблюдения».
Анализ: два человека стараются уменьшить количество потенциальных подозреваемых, в то время как третий бездоказательно обвиняет всех, кто попадается ему на пути.
Вопрос номер пять звучит так: «Было ли время, когда вы поступили воровством? Если да, то расскажите об этом, пожалуйста?»
- Сотрудник: «Время от времени взаимствую у офиса канцелярские принадлежности для своих детей»
- Уборщица рассказывает: «Иногда случается так, что я использую остатки моющих средств».
- Менеджер по имени Вася отказался даже размышлять над тем, чтобы отвечать на это.
Исследование показывает, что двое людей не боятся признаться в дурных поступках, в то время как третья персона, оскорбленная вопросом, становится замкнутой на себе и испытывает страх быть подозреваемой.
По вопросу № 6 требуется озвучить объективные основания, по которым невозможно включить вас в категорию подозреваемых.
- Даже секретарь и уборщица оказались под подозрением, поскольку были видены в кабинете начальника в тот день, когда что-то исчезло.
- Вася, ведущий менеджер, выразил свою уверенность в своей невиновности, ставя под сомнение наличие доказательств против него. Он осторожно заявил, что если нет убедительных доказательств, то нет и необходимости продолжать обсуждение этого вопроса.
Проведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что у двух лиц имелась возможность похитить мобильный телефон. В то же время третье лицо избегает прямого ответа, вместо этого отвечая на вопрос другим вопросом, демонстрируя при этом ироническую нотку в своих словах.
Каким образом вы определите, какую судьбу заслуживает индивидуум, который совершил такой поступок?
- Руководитель советует прекратить трудовые отношения с сотрудницей, выполняющей обязанности секретаря. В то же время, работнице, занимающейся уборкой, будет назначено дисциплинарное взыскание, состоящее из устного выговора или отказа в получении премии.
- Вася, как менеджер, выражает свою сомнительность относительно причины наказания. Он считает, что телефон — это всего лишь незначительная вещь, не стоящая внимания нашего босса. Более того, он утверждает, что ответственность за наказание, если оно будет, должна лежать на плечах суда.
Перевод: Анализ: сотрудники, занимающиеся организационными делами и уборкой, предлагают определенное наказание. Руководитель настаивает на незначительности нарушения и на том, что невозможно наказание без вмешательства правоохранительных органов.
Восьмой вопрос звучит следующим образом: «Вы готовы принять вызов и пройти детектор лжи?»
- Сотрудница и рабочая по уборке заявили, что не возражают, особенно учитывая, что это поможет развеять подозрения о них.
- Вася, менеджер: «Я просто не могу понять, почему мне приходится заниматься этим. Ведь все это лишь много шума из ничего.»
Судя по всему, главной причиной этой ситуации является поведение менеджера. Он явно стремится разнообразить круг подозреваемых, избегает опасных вопросов, ведет себя неестественно и не допускает мысли о том, что его могут подозревать. Видно, что он нервничает и испытывает страх перед прохождением тестирования.
Возможно, имеются такие физиологические проявления, которые можно выявить без применения полиграфа. К примеру, покраснение кожи лица, ушей и шеи, возникающее вследствие резкого повышения артериального давления. А также учащенное сердцебиение и появление пота на ладонях.
Словесные и невербальные обозначения
Среди вербальных признаков можно выделить такие, как использование непрямых ответов, которые отводят от основной темы разговора. Следует быть осторожным, если собеседник дает слишком подробное хронологическое описание событий, так как это может свидетельствовать о том, что он заранее подготовил «правдивую» версию. Для неподготовленного человека может быть сложно последовательно изложить произошедшее сразу же. Если вы подозреваете собеседника в лжи, популярным методом является наблюдение за его поведением и жестами.
Билл Клинтон проявил яркий пример публичного обмана, когда он во время судебного разбирательства отрицал свою связь с Моникой Левински и каждый раз прикасался к своему носу.
Считается, что ложь вызывает у человека определенное эмоциональное состояние, которое трудно скрыть: чувство неправды, возбужденность, тревожность. Невербальное состояние более непредсказуемо, так как контролировать своё тело сложнее, чем выбирать слова. Особенно важно это, когда все внимание сосредоточено на том, ЧТО говорить. Косвенные признаки включают движения рук или ног, изменение тембра голоса. В отличие от физических выражений, тон голоса сложнее подчинить контролю, особенно в состоянии стресса. Избегая попадания, лжец аккуратно сокращает жесты, старается замедлить движения и сделать их более плавными. Что касается физических выражений, они не всегда прямо указывают на ложь, так как их контролирование легче.
Несмотря на это, психологические эксперты не рекомендуют слишком уделять внимания только мимике и движениям. Даже охранники, получившие специальную подготовку, не всегда могут точно определить, является ли человек лжецом. Исследования человеческого поведения показывают, что универсального телесного языка нет. Разнообразие вариантов и отклонений от нормы не гарантируют 100% точности. Например, некоторые люди, говоря правду, могут краснеть или проявлять нервозность.
Блеф
Когда у следователей отсутствуют конкретные улики, они часто применяют тактику обмана. Для того чтобы вызвать лжеца и принести его перед лицо правды во время индивидуальной беседы, следующие хитрости могут помочь:
- Подвергайте сомнению сказанное и требуйте разъяснений. Заявите, что предоставленные вам сведения будут проверены.
- При задавании более точных и детализированных вопросов усложняется контроль над произнесенным со стороны подозреваемого сотрудника. Это приводит к замедлению его мыслительных процессов и движений.
- Продемонстрируйте владение информацией о случившемся, превышающее ожидания подозреваемого. Это озадачит его и затруднит определить, что можно обсуждать, а что нет.
- Во время разговора следите за поведением работника. Обратите внимание на изменение выражения лица, замедление движений рук и ног.
- Будьте внимательны к каждому слову, произнесенному сотрудником, и отмечайте любые расхождения. Будьте готовы замечать противоречия.
- Проследите за поступками работника в сравнении с его обычным стилем поведения и речи.
Лев Филонов подчеркивает, что достоверность определения недостоверных выражений без слов может быть достигнута только при сравнении с типичным поведением конкретного индивида.
, чем недобдеть.
Как сказал Фрэнсис Бэкон: «Недостаток безопасности стимулирует желание украсть». Поэтому необходимо серьезно относиться к мерам безопасности.
Возможна установка различных технических средств для контроля, таких как видеокамеры для наблюдения и GPS-датчики на транспортные средства организации, и так далее.
Задайте ограничения налицензирования разрешений работников к наиболее критическим сведениям организации.
Разработайте механизм кодов доступа для входа в компьютеры персонала. Сформулируйте соглашение, которое запретит сотрудникам участвовать в деятельности организаций-конкурентов. Организуйте контроль над крупными сделками и закупками. Выдавайте большие скидки или отсрочки только с вашего собственного разрешения.
Необходимо время от времени, без предварительного уведомления, осматривать финансовые документы. Например, список сотрудников и их зарплаты должен быть проверен на наличие несоответствий или недействительных записей.
Обратите внимание на необычное поведение работников, особенно на резкие изменения. Следите за изменениями в атмосфере в коллективе. Если есть жалобы на кого-то из сотрудников, например, что он постоянно берет деньги взаймы и не возвращает, занимает у коллег, много тратит на азартные игры, живет не по средствам и тому подобное, стоит обратить на это внимание. Кстати, не только агенты иностранной разведки сталкиваются с такими проблемами. Надо также отметить угрозу хищения не только материальных, но и информационных активов. Например, вашу базу данных клиентов. Чтобы обеспечить безопасность данных в CRM-системе, помогут гибкие настройки прав и журналирование действий пользователей.
, но иногда люди необходимы гражданскому обществу.
Не забывайте о том, что признаки лжи, будь то словесные или невербальные, имеют значение только в комплексе. Сделать выводы о честности человека, лишь опираясь на его нервозность, уклончивые ответы или потные ладони, — это, мягко говоря, недальновидно. Возможно, он просто испытывает страх или переживает из-за личных проблем. А ваши подозрения могут обидеть невиновного. Задавайте больше вопросов, наблюдайте за изменением его поведения, реакцией на ваши слова. Сравнивайте, как он обычно себя ведет, с его поведением, когда вы пытаетесь вычислить мошенника. Конечно же, умение распознавать ложь не сделает вас следователем, но может помочь вычислить нечестных сотрудников.
Приходите вступить в нашу группу ВКонтакте и становитесь подписчиком — там вы найдете огромное количество ценной информации, которая будет полезна для вашего бизнеса.
3 хитрых вопроса, чтобы вычислить вора
Опытные детективы раскрыли свои методы искусного опроса лица, подозреваемого в краже, чтобы выявить правду.
Сомнительное удовольствие ведь тот, кто оказывается на допросе, может быть в полной неприятной ситуации. Важно не попасться в ловушку и стать объектом этого процесса.
Однако, в жизни возникают ситуации, когда необходимо взять инициативу в свои руки и определить виновного. Например, если кто-то украл что-то у тебя, особенно если это были твои собственные вещи. Допустим, это был твой обед из офисного холодильника. Такую же тактику можно применить, чтобы вычислить нарушителя правил на производстве или определить, который из твоих сыновей добавил чай в папин Jack Daniels.
Опытные детективы советуют избегать прямого обвинения. Чтобы быть эффективным, нужно действовать сообразно. Существуют три вопроса, ответы на которые помогут значительно ограничить количество подозреваемых.
Как воспринимаешь, стоит ли применять наказание по отношению к безжалостным лицам, которые совершают кражу пищи из холодильника в офисе?
Необходимо прикинуться таким, будто ты обращаешься за советом и выяснить, какие санкции применяются к воровству того, что было похищено у тебя.
Обычно человек, виновный в проступке, будет стараться добиться мягкого наказания. «Все мы совершаем ошибки, это несомненно, да и в конце концов, это всего лишь бутерброд в контейнере! Если он признал свою вину, ему следует простить». Воришка таким образом без осознания оправдывает свои действия.
Совершенно непричастный индивидуум, в отличие от твоего утверждения, полностью разделяет мнение о необходимости сурового наказания виновного. Он испытывает к тебе сочувствие и подсознательно боится оказаться в подобной позиции.
Что ты думаешь, кто мог быть виновником этого?
Опять ты просто просишь совета, вместо того чтобы добиться признания.
Человек без вины в моих мыслях начинает размышлять над тем, что Андрюха заметил в кухне, где были бутерброды. Особенно Витек обожает ветчину, а Леха недавно пошел к нему долгом до зарплаты и, похоже, опять упал в пьянство.
Виновный, напротив, часто отвечает: «Любой может утащить этот глупый бутерброд, я даже не интересуюсь офисным холодильником». Подсознательно вор стремится увеличить количество подозреваемых. Он может даже предложить абсолютно нелогичную версию, например, о секретарше Верочке, которая вообще вегетарианка.
Скажи, а бывает, что у нас часто крадут из холодильника?
Если это не повторяющаяся кража бутербродов, о которой все в офисе уже давно знают, то попробуй спросить подозреваемого человека, знает ли он о других похожих случаях кражи.
Когда кража случается впервые, ни один невиновный человек, включая тебя, скорее всего, не имеет представления об этом. «На самом деле у нас замечательный офис, где все поддерживают друг друга, такое случается впервые».
Однако крадежник вновь будет стремиться расширить круг подозреваемых: «Да всегда кто-то из холодильника что-то уносит, нужно было бы ходить в столовую — и проблем не было бы!» В глубине души виновный человек хочет продемонстрировать, что такое поведение является обычным, ничем особенным, и он не так уж и виноват, ведь все вокруг поступают так же.
Психиатр объяснил москвичам, как распознать вора
Аналитики специализированной компании, которая занимается разработкой программных решений для противодействия кражам в магазинах, изучили характеристики типичного вора в России. Информацию о том, какие товары наиболее часто крадут с прилавков столичных магазинов, предоставляет «Вечерняя Москва». По данным Министерства внутренних дел за январь-ноябрь 2018 года, кражи стали самым популярным преступлением в стране. Они составляют 37 процентов от общего числа правонарушений. Анализ портрета вора был проведен на основе информации, полученной от системы распознавания лиц, установленной в крупных розничных сетях, включая Москву. В результате исследования было выявлено, что типичный вор – это мужчина в возрасте от 18 до 35 лет. Обычно у него нет стабильного источника дохода, он находится в состоянии алкогольного опьянения, и у него уже были совершены противоправные действия. Эксперты сообщают, что средняя сумма краж составляет одну тысячу рублей. Тем не менее, общий ущерб от деятельности воров может достигать одного миллиарда рублей в год. Врач-психиатр высшей категории Александр Федорович считает, что распознать воров не так уж сложно. Например, они могут быть группой подростков, один из которых снимает происходящее на телефон. Запечатлеть на камеру противоправные действия таких людей является своего рода «фишкой». Кроме того, для магазинов опасны маргинальные слои населения. Они, как правило, крадут воду или продукты питания. Есть также «профессиональные посетители» супермаркетов. Они изучают расположение стационарных камер и проходят мимо них. Охранники могут обнаружить такого вора по его взгляду. Он изучает все полки подряд, что вызывает подозрение, так как обычно покупатели приходят в магазин за определенным товаром. В медицине существует термин «клептомания», который описывает патологическое влечение к кражам. Клептоман — человек, который не получает удовольствия от совершения кражи, а испытывает страдания. Существует незначительный процент воров с таким психическим расстройством. Больной понимает, что украденные предметы ему не нужны, а риск не оправдан, но он не может справиться с внутренним побуждением. Представители супермаркетов утверждают, что наиболее часто крадут алкогольные напитки, парфюмерию, косметику и шоколад. По словам правоохранительных органов, во многих магазинах грабители предпочитают уносить колбасные изделия и бытовую химию. В столице произошло несколько необычных случаев краж. Например, в одном из крупных гипермаркетов на юго-востоке Москвы было заявлено о пропаже 333 тележек. Это происходило с 1 сентября по 1 октября 2018 года, и ущерб составил более двух миллионов рублей. Подобный случай произошел в Новой Москве в январе этого года, когда из магазина было похищено 235 тележек на сумму 855 тысяч рублей. Подозреваемым оказался грузчик в возрасте 22 лет, который сдал добычу на металлолом. Еще один интересный случай произошел перед Новым годом, когда двое 19-летних парней украли елку рядом с супермаркетом, отнесли ее домой и украсили гирляндами и мишурой. В январе 2017 года житель Подмосковья попытался украсть большое количество товаров в одном из московских супермаркетов, но его остановили охранники на выходе. Он пытался вынести 10 бутылок алкоголя, 18 коробок конфет, упаковки котлет и куриной голени, 8 зубных щеток и сетку с мандаринами, все это он положил в один рюкзак. А в сентябре 2017 года член совета директоров одного из крупных российских банков стал жертвой крупной кражи. Неизвестный украл его дорогую сумку, ручку, свыше 500 тысяч рублей и около тысячи долларов.
Как вычислить и поймать воришку?
Выследить обманщика среди коллектива – это действительно сложная задача. Такие личности хорошо знакомы с привычками сотрудников компании, поэтому им намного проще тайно похитить что-либо, не выдающим себя.
- Если у вас пропали деньги и ценности, то рекомендуется обратиться к коллегам и узнать, не сталкивались ли они с подобной ситуацией. Если ответ положительный, то попросите их уточнить подробности, включая место и время происшествия. Начните свои расследования собиранием информации. Естественно, идеальным вариантом было бы обратиться к полиции, но опыт показывает, что собственные усилия в поисках преступника могут быть даже более эффективными и оперативно привести к результату.
- В настоящее время имеется уникальный порошок, который активно используется правоохранительными органами. При контакте с эпидермисом, он моментально придает коже яркий оттенок и сохраняется на ней продолжительное время. Предлагаю вам экспериментировать, добавив небольшое количество данного вещества в ваш кошелек или сумку, и затем внимательно наблюдать за реакцией ваших коллег.
Кстати! Данный метод оказывается особенно эффективным, если вы трудитесь в торговом заведении.
Рекомендую ознакомиться с полезным видеороликом, который содержит интересное упражнение, способное помочь выявить злоумышленника на рабочем месте.
Эмоции и поведение после кражи
Давайте сначала обсудим, какие чувства присущи угонщику и как определить его по поведению.
- Придайте важность честным работникам. Они редкость в коллективе, однако, они существуют. Попросите их поделиться своими наблюдениями о нюансах работы в коллективе, которые вам неизвестны (особенно, если вы руководитель). Это позволит вам получить более ясное представление о психологическом портрете ваших коллег и обстановке на рабочем месте.
- Аккумулируйте данные по мелочам. В таком случае информаторы могут стать вашим незаменимым помощником. Позвольте им рассказывать о даже самых маленьких подозрениях и странных совпадениях, которые помогут раскрыть преступника среди коллектива.
Имеет огромное значение! Отбирая у вас средства или ценности, вор достигает самоутверждения и на определенный период его самооценка растет.
Расскажем о том, что происходит с вашими эмоциями. Что будет, если вы станете жертвой кражи? Возможно, вас охватит тоска и путаница.
Кстати! Деньги и материальные вещи представляют собой не только средства обмена, но и отражение наших воспоминаний, наших эмоций и нашего труда. Разумеется, мы испытываем горечь и разочарование, если все это утрачено.
Как предотвратить воровство?
Рекомендация: Не стоит спешить с принятием поспешных решений и вынесением суждений: люди могут допускать ошибки, поэтому важно тщательно сопоставить факты и сделать собственные выводы.
Предлагаем увлекательное видео о самых наглых примерах кражи.
К сожалению, кражи на рабочем месте — напрасная практика в нашей стране. Сотрудники безжалостно посягают друг на друга, присваивают товары, забирают все, что плохо охраняется. Постарайтесь противостоять этому печальному явлению, начав с самого себя — не отнимайте чужое, и карайте тех воров, кто нарушает доверие своих коллег. Выступите на стороне справедливости.