НЕ МОШЕННИЧЕСТВО ЛИ ЭТО?: Как убедиться, что квартира, найденная на сайте Домклик и приобретенная через агентство «Гарант», не является мошеннической? Я уже внес задаток и готов передать деньги, но возникают сомнения, когда риелтор просит снять наличные для передачи продавцу. Как мне обезопасить себя?
Ответы юристов (1)
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Чтобы удостовериться в законности сделки, следует проверить регистрацию договора купли-продажи у нотариуса и в государственных органах, занимающихся регистрацией прав на недвижимость. Также важно запросить все документы на продаваемую квартиру. Это поможет убедиться в легитимности сделки. При возникновении сомнений в законности сделки или действиях агентства «Гарант» или владельца квартиры, стоит обратиться к юристу для оценки рисков и получения рекомендаций.
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Для проверки законности сделки вам нужно обратить внимание на следующие документы:
- Договор купли-продажи квартиры между продавцом и вами как покупателем;
- Договор с агентством «Гарант», через которое была найдена квартира. Убедитесь, что агентство действует с согласия собственника и ознакомьтесь с условиями оплаты услуг агентства;
- Документы, подтверждающие право собственности на квартиру (свидетельство о собственности, договор купли-продажи и т.д.), чтобы удостовериться в правомерности продажи;
- Сведения о суммах, подлежащих оплате при совершении сделки (налоги, услуги агентства и т.д.).
Если у вас остаются сомнения по поводу законности сделки, рекомендуется обратиться к юристу для защиты ваших прав и интересов.
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Для полного ответа на данный вопрос необходимо знать все детали, включая заключенные договоры и применимые законодательные нормы. Важно не вносить предоплату без официального договора купли-продажи и проверить подлинность прав собственности на квартиру в соответствующих органах. Конкретные статьи закона зависят от обстоятельств вашей сделки.
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется как бесплатно, так и на платной основе.
- возмещение долгов по алиментам;
- привлечение к ответственности за умышленную неуплату;
- продление сроков оплаты после 18 лет (если лицо является нетрудоспособным).
Эта услуга потребуется, если нужно:
- узнать, куда обращаться;
- разобраться, какие документы необходимо подать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсаций;
- защита интересов клиента на всех этапах процесса;
- изменение оснований увольнения.
Клиент всегда в долгу: как Сбербанк обманывает ипотечников
В феврале москвичи впервые стали чаще подавать заявки на ипотеку Сбербанка через онлайн-портал «Домклик», чем через офисы. Соотношение составило 33% к 31%. Об этом в понедельник сообщил руководитель сервиса Николай Васев. Однако, на практике новые форматы обслуживания не решают старые проблемы. Ипотека остается одной из главных тем жалоб клиентов Сбербанка. Некоторые клиенты неделями ждут проверки документов через «Домклик», другие не могут добиться обещанного в договоре процентного платежа. Но больше всего недовольны те, кто уже давно выплатил ипотеку, но никак не может получить свою закладную от банка.
Фото: © РИА Новости / Игорь Руссак
Анна, сотрудница Сбербанка, тоже решила взять ипотеку там же. Однако, сделка по покупке квартиры сразу же оказалась под угрозой срыва. Проверка квартиры на «Домклике» заняла более трех недель. Столкнувшись с дальнейшими проблемами, Анна оказалась в положении обычного клиента. Чтобы получить ответ на свою жалобу, ей пришлось обращаться к своим же коллегам через портал banki.ru.
— 9 февраля ипотечному менеджеру «Домклика» предоставлены документы для проверки ипотечной заявки, — пишет Анна. — Только 16 февраля пришло уведомление, что документы приняты на проверку. Прошло почти две недели, решения до сих пор нет. Собственники уже думают отказаться от сделки. Никаких контактов, кроме чата с ипотечным менеджером и кнопки обратного звонка на сайте (менеджер не перезванивает), нет.
В 2017 году Сбербанк запустил сервис «Домклик» именно для ускорения процессов обслуживания. С его помощью клиент может онлайн подать заявку на ипотеку, получить одобрение банка и выбрать квартиру. По словам Николая Васева, москвичи уже оценили сервис. В регионах же соотношение другое: только 17% клиентов используют сервис, тогда как 40% предпочитают офис. Судя по сообщению Анны, это объяснимо: получить ответ в отделении часто быстрее, чем через обратную связь на сайте.
Прошел уже месяц, как Маргарита погасила ипотеку в Сбербанке. Причем сразу внесла досрочный платеж на сумму более трех миллионов рублей. До этого она с мужем четыре года жили в постоянном напряжении, во всем себе отказывая, чтобы быстрее выплатить ипотеку. Вносили по 100 тыс. рублей ежемесячно, помимо обязательных платежей, делали досрочные. Этой зимой решили продать квартиру и поэтому торопились. Но все усилия оказались напрасными. Недели шли за неделями, а закладную банк так и не выдал.
— Каждый день звоним, ездим в банк, отправляют какие-то дополнительные запросы, каждый раз приезжаем на Южнопортовую улицу, а нам говорят, что еще не готово! — возмущается Маргарита в комментарии на портале banki.ru. — Что не готово?! Я отдала все деньги банку, по договору выполнила все условия, потеряла двух потенциальных покупателей на квартиру за этот месяц. Срочно верните закладную! Это уже никуда не годится! Месяц ждать — это и так беспредел, ну так месяц прошел, в чем дело-то?
Рефинансирование зачастую вызывает множество проблем. В конце прошлого года Анна решила рефинансировать свою ипотеку и обратилась в Сбербанк. Все началось хорошо, и 25 января она подписала новый ипотечный договор.
— И начался «танец с бубнами». — пишет Анна на banki.ru. — Для совместной регистрации ипотечного договора и закладной в Росреестре через МФЦ Сбербанк выделяет 2 недели только для установления связи! В итоге пришлось обращаться во все инстанции, чтобы кто-то связался со мной 6 февраля. Девушка назначила встречу, дала телефон представителя банка. Приехала вовремя, и оказалось, что нужно взять талон и ждать в очереди около 3 часов! Кажется, Сбербанк не в курсе про электронную запись. Ужас!
Фото: © РИА Новости / Игорь Руссак
По условиям договора Сбербанк должен был с 1 марта снизить процентную ставку и предоставить Анне новый график платежей после очередного платежа. Но этого не случилось. Следующий платёж в онлайн-банке показался по высокой ставке. Возмущённая, Анна пошла в отделение, где ей сказали, что ставка снизится только с 30 марта, и ей придётся сделать ещё один платёж по завышенной ставке. На вопрос «почему» никто из сотрудников не смог ответить. Анна написала претензию 7 марта, а в ответ получила СМС: «Ждите ответ до 21 апреля».
Сбербанк не отрицает существование проблем. Они в курсе всех таких случаев.
— По указанным вами отзывам наших клиентов была проведена проверка, — сообщили Лайфу в пресс-службе Сбербанка. — В двух случаях проблемы уже решены. По третьему отзыву работа продолжается, но мы уверены, что скоро всё уладим. Сбербанк постоянно совершенствует сервис и модернизирует внутренние процессы. Мы внимательно анализируем обращения клиентов и используем их для приоритезации доработок.
Похожие проблемы испытывают и клиенты других банков. Мы привели примеры жалоб на Сбер, так как его считают «народным» и крупнейшим государственным банком. Кроме того, Сбер — лидер по выдаче кредитов. По данным banki.ru, объём кредитов Сбербанка, выданных физлицам, в феврале достиг почти 5 трлн рублей.
Как избежать мошенничества через ДомКлик: Полное руководство по безопасности
Я всё ещё с вопросом «мошенничество при продаже квартиры в ДомКлик»
Большое спасибо за обратную связь. Вчера мне перезвонил какой-то руководитель и извинился. Наш канал связи работает — будем общаться здесь (по другим каналам связи ответы неадекватные, как дозвониться до девушки, которая звонила вчера — не понимаю).
1) Но проблема в следующем: я до сих пор не понимаю — была ли реальная попытка кражи квартиры или это всего лишь сбой у вас.
Так как ответы ваших сотрудников разнятся, мне срочно нужно точно понять, что произошло.
Срочность важна для обоснования необходимости возбуждения уголовного дела или написания отказного заявления.
Пока версии не совпадают с моими данными, я вынужден считать это попыткой хищения. Нужны подробные ответы.
2) Моя сделка приостановлена из-за ваших ошибок. Мне нужно понять — будет ли она завершена или мне нужно сменить условия сделки (договориться с другим покупателем), что нанесёт вред другому клиенту. Этот ответ мне нужен до 19.03.2019. Ваши действия уже привели к моим потерям и нарушению финансовых планов, это необходимо учитывать.
3)
Далее:
18.03.19 — я уточню Вам все вопросы по ошибке/мошенничеству, предоставив факты и события с временной привязкой. Это обширный пункт — необходимо будет переслушивать и пересматривать всю имеющуюся информацию.
с 20 по 29 марта 2019 — я подготовлю вопросы по следующим темам:
— факты утечки персональных данных;
— компрометация ЭЦП (электронно цифровой подписи), идентификация клиентов, проведение сделок без подтверждающих кодов и т. д. (для ответов на эти вопросы хорошо бы привлечь внешних консультантов, например group ib)
— ложные сведения сотрудников Сбербанка (здесь вообще серьезная ситуация, возможно это попытка кражи?);
— бизнес-процессы компании в условиях чрезвычайных ситуаций.
Также мне необходимо понять, с кем мне следует начать официальную переписку (ПАО Сбербанк или ООО «Центр недвижимости от Сбербанка»), как зовут генерального директора или исполняющего его обязанности.
На какой адрес мне нужно будет отправлять официальную почту? Или я могу передавать официальные письма через любое отделение Сбербанка (смогут ли там регистрировать входящие номера)?
Ваш объект недвижимости, размещённый на ДомКлик, не участвовал в сделке, уведомления о которой вы получали.
Выпуск ЭЦП производится только при предъявлении паспорта лица, на которое она оформляется. Номер телефона необходим для информирования клиента и получения подтверждающих кодов. Также можно получить код по электронной почте, если они не приходят в СМС.
Ни одна из сторон: менеджеры ДомКлик, пользователь, указавший ваш номер телефона, а также третьи лица, не пытались провести регистрационные действия с вашим объектом недвижимости, не имели намерений умышленно завладеть им и вашими персональными данными.
Ни один менеджер, с которым вы общались, не пытался умышленно ввести вас в заблуждение. Каждый менеджер консультировал вас в рамках доступной ему на тот момент информации. Так как менеджеры напрямую не занимаются решением технических проблем, в каждом случае требовалось дополнительное время для их решения. Ситуация возникла из-за ряда ошибок — как человеческих, так и технических. Приношу свои искренние извинения за причиненные неудобства.
Поскольку были затронуты очень важные вопросы, будут приняты следующие меры:
1. С каждым менеджером, допустившим недоработку в данной ситуации, будет проведена работа.
2. Каждый этап проведения сделки на ДомКлик будет тщательно проверен как с точки зрения процесса, так и на предмет возможной компрометации персональных данных пользователя из-за технической ошибки. Будут предприняты самые серьезные меры для защиты этих данных.