Под аббревиатурой ООО «КЭФ» скрывается «Общество с Ограниченной Ответственностью «Кредитэкспресс Финанс». Это российское подразделение восточноевропейской компании «CREDITEXPRESS GROUP», работающей с 1999 года и специализирующейся на взыскании различных видов задолженностей.
Компания «CREDITEXPRESS GROUP» осуществляет деятельность в странах Восточной Европы.
Работа компании ведётся в правовом поле и направлена на эффективное взыскание просроченной задолженности как физических, так и юридических лиц. Вот что это за компания ООО КЭФ.
Методы воздействия на должников:
- На ранней стадии взыскания долгов – регулярные контакты с должником (звонки и смс от операторов кол-центра, письма по электронной почте, факсы и т.д.);
- На поздней стадии взыскания долгов – специализированное психологическое воздействие, выезд к должникам и личный контакт с ними;
- Юридическое сопровождение, включающее комплекс правовых процедур для взыскания просроченной задолженности в судебном порядке;
- Сотрудничество с правоохранительными органами в случае обнаружения мошенничества;
- Розыск должников;
- Проверка сотрудников компании и другие подобные услуги.
Компания ООО «КЭФ», зарегистрированная 12 января 2017 года, ведёт свою деятельность законно. Однако на рынке есть несколько мошеннических структур, действующих под именем ООО «КЭФ».
С 1 января 2017 года вступили в силу законы и изменения (№ 230-ФЗ, № 151-ФЗ), регулирующие деятельность коллекторских агентств. Судебные приставы теперь контролируют деятельность коллекторов, следя за соблюдением законодательства. Коллекторы больше не имеют права публиковать данные о должниках в социальных сетях, посещать их на работе, звонить на рабочие телефоны и общаться с их родственниками и коллегами.
На нашем сайте также можно найти информацию о часто встречающихся письмах от «Московского АСЦ цеха логистики», извещении ZK и заказной корреспонденции с «ДТИ».
Мошенники под именем ООО «КЭФ»
Разобравшись, что такое ООО КЭФ, рассмотрим случаи мошенничества с использованием этого названия. С 2010 года многие люди начали получать письма от компании «КредитЭкспресс» с требованием погасить задолженность. Часто такие письма получали люди, не имевшие никаких кредитов и не понимающие, как они могли оказаться адресатами таких «писем счастья». Для подстраховки проверьте своё дело на сайте ФССП России. Возможно, по вашему делу существует исполнительное производство, о котором вы не знаете.
При детальном анализе можно было заметить, что отправитель письма – компания «CREDITEXPRESS GROUP», но адрес отправителя был другим. В таких письмах содержались недвусмысленные угрозы, вызывающие стресс у законопослушных граждан.
Если долг давно погашен и у вас есть соответствующие документы, отправьте их сканы на е-мейл «КЭФ» (например, на collection@creditexpress.ru) и уведомьте об этом сотрудника, который с вами связывается.
Признаки мошеннических писем:
- Вы никогда не брали кредитов, и текущее описание долга не соответствует действительности;
- В письме присутствуют угрозы физической расправы;
- Контактные данные компании отличаются от официальных данных «CREDITEXPRESS»;
- Прочие мелочи, выявляемые при внимательном изучении письма.
При звонке коллектор должен представиться и назвать своё агентство. Он не имеет права звонить вам больше одного раза в день. Звонки разрешены с 8 утра до 22 вечера, и не более 2 раз в неделю.
Мошенники часто используют старые базы данных должников, приобретённые у банков, МФО, кредитных союзов, и рассылают письма по шаблону. Несмотря на то, что большинство людей игнорируют такие письма, находятся те, кто оплачивает несуществующие долги, поддерживая мошенническую деятельность.
Часто мошенники действуют от имени ООО «КЭФ».
Если коллекторы нарушают эти нормы, вы можете пожаловаться на них в службу судебных приставов, что повлечёт административную ответственность и штраф.
Что делать, если вас беспокоят из КЭФ
Если вы получили письмо от ООО «КЭФ», сначала выясните, есть ли у вас задолженность перед каким-либо кредитным учреждением и не просрочили ли вы выплаты. Если есть, возможно, учреждение переуступило право на долг ООО «КЭФ», которое имеет право требовать задолженность.
Одно из «писем счастья» от ООО «КЭФ»
Если долгов нет, выполните следующее:
- Если у вас был кредит и вы его погасили, отправьте заказное письмо коллекторам с копиями документов о закрытии задолженности. Вложите уведомление о намерении подать жалобу в правоохранительные органы в случае продолжения беспокойства по несуществующим долгам. Необходимо иметь справку из банка (или другого бывшего кредитора) о закрытии долга. Если справки нет, обратитесь в банк за её получением;
- Подайте заявление в полицию или прокуратуру о нарушении ваших прав коллекторами;
- С помощью поисковых сервисов (Google, Яндекс и др.) найдите в сети реквизиты, куда мошенники предлагают перечислить деньги для погашения долга. Это может подтвердить факт мошенничества;
- Просто выбросьте письмо в мусорное ведро и не беспокойтесь о нём.
Вам поможет «Личный кабинет» на сайте ООО «КЭФ» по адресу creditexpress.ru. Здесь вы сможете получить информацию о вашем долге: сумму, детали договора, возможность погасить задолженность и так далее. Для регистрации в «Личном кабинете» введите регистрационный номер и пароль из письма о задолженности;
Используйте функционал «Личного кабинета» на сайте компании.
Кратко об организации
ООО КредитЭкспресс Финанс (КЭФ) – одна из старейших коллекторских компаний в Восточной Европе. Основана в 1999 году, на сегодняшний день работает в 11 странах с более чем 1500 сотрудниками. Основная деятельность – взыскание долгов. КЭФ зарегистрирована в госреестре.
Организация использует легальные методы взыскания долгов и является одной из наиболее авторитетных коллекторских агентств в СНГ.
Взаимодействие с должниками включает:
- смс-напоминания и звонки;
- почтовые уведомления;
- e-mail рассылки;
Отрицательные стороны агентства
Однако существует и обратная сторона медали. Нередко отрицательные аспекты деятельности этой компании связаны с сотрудниками. Особенно это касается представителей колл-центра. Звонящие сотрудники часто обвиняются в грубости, нежелании слушать и чрезмерной настойчивости. Усилия работников КЭФ нередко граничат с нелегальными методами работы. Известны случаи угроз в адрес должников, их имущества и близких. К счастью, такие ситуации достаточно редки и зависят от компетентности сотрудников компании.
Что делать, если получили письмо от КЭФ
Если вы получили уведомления от организации КЭФ по почте или телефону, сначала обратитесь в ваш банк за разъяснениями по поводу кредита. Затем уточните подробности уведомления на официальном сайте коллекторов или по телефону (495) 726-56-53. Возможно, это путаница в базах данных и уведомление о долге пришло по ошибке. Например, письмо может быть адресовано прежнему владельцу жилья, даже если он продал недвижимость несколько лет назад. Также существует вероятность, что вас без вашего ведома записали поручителем, что является незаконным действием.
Как действовать при незаконных действиях в ваш адрес
Правозащитники советуют записывать разговоры. Это доказательство противоправных действий, которое будет полезным в случае грубости, угроз и непрофессионализма сотрудников. В таком случае можно подать иск и, при благоприятном исходе, получить денежную компенсацию.
С частыми звонками также можно бороться. КЭФ звонит должникам с одного и того же номера, поэтому достаточно добавить его в черный список. Если это неудобно, но ежедневные звонки причиняют дискомфорт, стоит обратиться в Роспотребнадзор.
При наличии погашенной задолженности необходимо:
- отправить доказательства погашения задолженности на почту организации — collection@creditexpress.ru;
- уведомить о намерении подать заявление в правоохранительные органы при продолжении беспокойства;
- если это не помогло, подать жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор, полицию, ЦБ РФ.
Если долг не погашен, рекомендуем обратиться к компетентному юристу для составления плана действий.