Регулярно контролируйте баланс на вашей SIM-карте, чтобы убедиться, что списания происходят только за те услуги, которые вы сами намеренно подключили. Если обнаружите расхождения в списаниях, проверьте список активных подписок – возможно, там присутствуют лишние услуги.
На вашем номере могут быть активированы услуги как от самого оператора, так и от сторонних поставщиков (обычно они подключаются через отправку кода по СМС). Вначале рассмотрим, как отписаться от всех платных сервисов «Билайн».
Ваш личный кабинет на сайте оператора
Как войти в кабинет и что там делать:
- Перейдите на официальный сайт Билайна и откройте раздел личного кабинета. Введите номер телефона и пароль. Если пароля нет, нажмите «Получить пароль» и следуйте инструкциям. Или наберите *110*9# для получения разового пароля по СМС.
- Авторизуйтесь с помощью логина и пароля.
- На главной странице перейдите к списку подключённых услуг.
- Отключите ненужные услуги.
- В специальном разделе отключите развлекательные услуги.
Мобильное приложение «Мой Билайн»
Фирменное приложение «Мой Билайн» — удобное решение для абонентов компании. Как и в личном кабинете на сайте, здесь можно управлять тарифами и услугами на своём номере без использования USSD-команд:
- Скачайте приложение через Play Market, App Store или Windows Store в зависимости от операционной системы вашего телефона.
- Запустите приложение и откройте вкладку «Тариф и опции».
- Просмотрите список услуг и отключите лишние, используя переключатели справа.
Откройте раздел «Тарифы и опции»
USSD-команды
Чтобы узнать о всех активных подписках на вашем номере, наберите в телефонном номере 067409 и нажмите на иконку вызова. В СМС придёт информация о подключённых услугах. Также можно набрать USSD-команду *110*09#. В меню выберите услугу для отключения, введя соответствующую цифру. На телефон поступит подтверждение о деактивации услуги.
Ещё одна команда — *111#. Она отправит вам СМС с перечнем всех активных услуг от Билайн и USSD-команды для их отключения.
Для деактивации некоторых распространённых услуг используйте следующие команды:
- «Антиопределитель номера» — *110*070#.
- «Баланс на экране» — *110*900#.
- «Будь в курсе +» — *110*1062#.
- «Автопродление скорости» — *115*230#.
- «Хамелеон» — *110*20#.
- «АнтиАОН» — *110*070#.
- «Баланс на экране» — *110*900#.
- «Автоответчик» или «Автоответчик+» — *110*010#.
- «Знакомства 1+1» — *111*4*4*5*2#.
- «Чат Тет-а-Тет» — *111*5*6 #.
Отключение через звонок на короткий номер
Большинство услуг можно отключить, позвонив на специальный номер, соответствующий конкретной подписке от Билайн. Узнать номер для вашей подписки можно на официальном сайте оператора по данной ссылке.
Для быстрого поиска используйте строку поиска с иконкой лупы. Введите номер из предпоследней колонки и нажмите на вызов. Получите уведомление о деактивации услуги.
Найдите услугу и номер для её отключения
Мобильный автоответчик-консультант
Вы всегда можете связаться со службой поддержки оператора по следующим номерам:
- 8 800 700 0611,
- 8 800 700 8378,
- +7 495 797 2727,
- 0770,
Конечно, вот уникальная версия текста с сохранением HTML-разметки:
+7 (495) 797–27–27 — используйте этот номер, если вы находитесь в международном роуминге.
У оператора также есть автоматический помощник (номер телефона 0611). Позвоните на этот номер и следуйте указаниям автоответчика, чтобы отключить все услуги на вашей SIM-карте.
Если потребуется консультация оператора, возможно, вам понадобится предоставить паспортные данные для подтверждения вашей личности (то есть, что вы являетесь владельцем используемой SIM-карты).
Посещение салона связи
В салоне вам помогут отключить любые опции. Возьмите с собой паспорт. Если вы не знаете, где находится ближайший офис Билайна, обратитесь к официальной карте.
На карте найдите ближайший к вам салон связи.
Отключение подписок от сторонних провайдеров (партнёров Билайна)
Для начала закажите детализацию баланса, если вам неизвестен короткий номер провайдера, отправляющего вам контентные сообщения. Это можно сделать через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении в соответствующем разделе. При необходимости сохраните отчёт в отдельный файл.
Закажите детализацию через ваш личный кабинет.
Обратите внимание на строки «Дополнительный сервис партнёра», особенно на колонку «Номер абонента». Отправьте на эти номера SMS со словом «Стоп» или «Stop». Это бесплатно. Дождитесь подтверждения об отмене подписки.
Найдите строки «Дополнительный сервис партнёра» в перечне услуг.
Во-первых, вы могли случайно подключить услугу от Билайна, например, при смене тарифа. Услуга могла быть предложена сначала как бесплатная в рамках акции. По завершении акции начнётся автоматическое списание средств.
Во-вторых, услуга могла быть активирована изначально на вашей SIM-карте. Это возможно, если карта была недавно приобретена. Проверьте список услуг после активации SIM-карты.
Если у вас новая SIM-карта, возможно, были предустановлены дополнительные услуги.
Что касается подписок от других провайдеров (партнёров Билайна): внезапная активация услуг может быть связана с вирусной активностью на вашем устройстве. Проверьте, вводили ли вы номер телефона на сомнительных сайтах. Ваш номер могли использовать для оформления подписок.
Для безопасности не указывайте номер телефона на непроверенных сайтах, избегайте подозрительных ссылок и используйте антивирусные программы для проверки вашего телефона.
Если вы уверены, что не подключали услуги самостоятельно, вы можете запросить возврат средств у оператора. Для этого свяжитесь с ним по вышеуказанным номерам телефона.
Как защититься от нежелательных подписок
Чтобы избежать нежелательных подписок, активируйте функцию «Чёрные и белые списки» или «Запрет контента». Эта опция блокирует отправку и получение сообщений от коротких номеров сторонних провайдеров услуг.
Для активации позвоните на короткий номер 0858 и выполните несколько шагов. Вы также можете подключить услугу через личный кабинет или мобильное приложение. Имейте в виду, что включение запрета не отключит уже активные услуги — их нужно отключать отдельно.
Ещё один вариант — создать дополнительный счёт для оплаты развлекательных услуг с помощью кода *110*5062#. Просто не пополняйте этот счёт, и списание средств не произойдёт. Обе опции предоставляются бесплатно.
Создайте второй счёт для оплаты подписок.