Для использования банкомата требуется ввести пин-код своей карты. У вас есть только три шанса. Если вы неправильно введете код два раза подряд, банкомат сообщит вам о неправильности ввода. Однако, если вы сделаете ошибку и введете неправильный код третий раз, банкомат блокирует вашу карту и сообщит вам об исчерпании количества попыток.
Если вам не требуются средства немедленно, то разблокировка автоматическая — оптимальный вариант. Как правило, банк временно приостанавливает действие карты всего на 24 часа. По истечении этого периода вы сможете снова пользоваться картой.
Необходима срочная финансовая помощь? Рекомендуется обратиться в банковский call-центр. Подготовьте свой паспорт с целью предоставления информации оператору. Также может потребоваться кодовое слово, указанное при получении банковской карты. В случае соответствия банковским правилам, карта будет разблокирована.
Карту можно заблокировать не только в некоторых банкоматах, но и они могут отказаться выдавать ее. Если нажать на кнопку «отмена» не помогает, то остается только одно решение — обратиться в банковское отделение. Сотрудники банка возьмут карту назад или предложат перевыпустить ее.
Случай 2. Банк заподозрил мошеннические операции
Финансовые учреждения следят за транзакциями, которые клиенты осуществляют. Если они обнаружат необычные платежи, то имеют право заблокировать банковскую карту. Например, они заметят, что с карты было снято 10 раз по 25 000 рублей. Или еще один вариант — был произведен перевод на сумму 200 000 рублей на счет человека в другом городе, хотя ранее таких переводов не было.
Опосля обнаружения банком необычной операции, его сотрудники непременно попытаются связаться с вами. Чаще всего они делают это посредством телефонного звонка или направляют уведомление через СМС или электронную почту. В случае, если вы не получили звонка, настоятельно рекомендуется самостоятельно позвонить в банк. Номер горячей линии указан на обратной стороне вашей банковской карты.
Представители банков могут задать вам дополнительные вопросы, например, о том, где вы последний раз использовали карту и какую сумму вы заплатили. Возможно, они попросят вас вспомнить кодовое слово, которое вы указывали при получении карты. Только после этого банк разблокирует ваш счет и выполнит операцию. Если выяснится, что вашей картой воспользовались мошенники, она будет окончательно заблокирована. В таком случае, вам останется только один вариант — заказать новую карту.
Для защиты от мошенников никогда не делитесь с кем-либо трехзначным кодом, находящимся на задней стороне вашей карты. Эти цифры предназначены только для совершения онлайн-покупок и не нужны сотрудникам банка. Поэтому, когда вам звонят, утверждая, что они работники банка и просят вас сообщить им этот код, поймите, что это мошенники. Прекратите разговор, найдите номер телефона, указанный на задней стороне вашей карты, и обратитесь в банк, чтобы сообщить о своих подозрениях.
- Шпаргалка
- Существует четыре ключевых правила, которые помогут значительно снизить вероятность блокировки банковской карты.
| Избегайте снятия сумм, приближающихся к дневному лимиту карты. Для обычных карт Visa и MasterCard лимит составляет 150 000 рублей в день. Для карт средней категории лимит равен 300 000 рублей. Премиальные карты позволяют снимать до 500 000 рублей в день. | Избегайте лишнего снятия наличных средств, предпочитая оплачивать свои покупки с помощью банковской карты. Если вы, например, в течение нескольких часов сделали более 10 операций снятия денег в банкомате, это может привлечь внимание службы безопасности вашего банка. |
| Если вы все-таки решились на снятие значительной суммы с вашей карты, то лучше сделать это в банковском отделении у операциониста. Здесь, однако, возможна дополнительная комиссия со стороны банка. Предварительно обдумайте, готовы ли вы ее оплатить. | Если вы намереваетесь оплачивать за товары и услуги за границей с помощью банковской карты, обязательно предупредите об этом свой банк, позвонив на специальную горячую линию. Назовите страны, в которые вы собираетесь отправиться. В противном случае банковские служащие могут ошибочно предположить, что вашу карту похитили. |
Случай 3. Закончился срок действия карты
У каждой банковской карты есть установленный срок годности. Этот срок указывается на лицевой стороне карты в виде четырех цифр, отделенных дробью. Первые две цифры представляют месяц, а последние две — год. Эта дата определяет последний месяц, в течение которого карта остается действительной. По истечении этого срока, карта будет автоматически заблокирована. Например, если на карте указан срок действия 11/21, это означает, что она будет действительна до конца ноября 2021 года. С 1 декабря 2021 года банк автоматически заблокирует эту карту. Все средства на карте сохранятся, но использовать ее для оплаты покупок будет невозможно.
Для того чтобы обновить карту, вам необходимо посетить филиал банка и предъявить паспорт, а также заполнить соответствующую форму заявления. В большинстве случаев банк осуществляет бесплатное переиздание карт, которым истек срок действия.
Многие финансовые учреждения заблаговременно готовят новую пластиковую карту, когда срок действия старой подходит к завершению. Обычно клиенту направляется SMS-уведомление о том, что карта была перевыпущена и ее можно получить в отделении банка. В некоторых случаях, банки могут доставить карту прямо до дома клиента, однако за эту услугу может быть взимана дополнительная плата.
Как действовать, если вам заблокировали карту
Как разблокировать карту, если был неправильно введен пин-код?
- Если вы не спешите, то просто ожидайте 24 часа, банковская организация автоматически осуществит разблокировку вашей карты.
- Если у вас возникла неотложная нужда в деньгах, обратитесь по указанному на обороте карты номеру телефона горячей линии банка.
- Если банкомат захватил вашу карту, то есть два варианта: карту либо вернут, либо предложат заменить. Чтобы решить эту проблему, вам следует обратиться в отделение банка и написать заявление.
Как восстановить доступ к заблокированной карты, когда банк подозревает мошенничество.
- Пригодуйтесь, каб дачакацца тэлефаннага званку ад банку. Калі званка не мае — паскарыце самі па нумары, які пазначаны на картцы.
- Подготовьте ваши данные заранее, так как менеджер, вероятно, будет задавать вопросы, включающие запрос о кодовом слове или номере паспорта.
- Банковская организация разрешит использование карты и проведет необходимую финансовую операцию. В случае выявления факта мошенничества с использованием украденных картовых данных, операция будет аннулирована. Для предотвращения дальнейших проблем с безопасностью, банк окончательно заблокирует данную карту, и клиенту придется оформить новую.
Как восстановить работоспособность карты после истечения срока действия?
- Проверьте с банком, нет ли случайно автоматического перевыпуска карты. Если такой перевыпуск был, просто заберите карту в ближайшем отделении банка.
- Хотите избежать походов в банк? Проверьте, возможно ли доставить карту прямо к вам домой или на рабочее место. Но не забудьте узнать заранее, сколько будет стоить такая услуга.
- Если вашу карту не была автоматически перевыпущена, рекомендуется обратиться в отделение банка. Уточнить детали о зарплатной карте можно в бухгалтерии.
Три метода для получения денег с карты, которая находится в блокировке: