Иногда в жизни возникают разочарования! Отмена поездки сама по себе грустна. Но еще более печально то, что теперь нужно будет испытывать нервозность при возврате билета… или нет? Давайте выясним, насколько эта процедура способна вызвать негативные эмоции у человека.
Фактически, возврат билета от РЖД совсем не занимает много времени и не вызывает утомления, как может показаться изначально. Вы можете сделать это достаточно быстро и без труда как для себя, так и для своего кошелька. Главное условие — быть в курсе того, на что следует обратить внимание перед самой процедурой.
Можно ли сдать билет на поезд в 2024?
Те, кто уже приобрел билет на поезд, но не может отправиться в путешествие, обычно задают вопрос: «Можно ли вернуть ЖД билет?». В соответствии с Приказом Минтранса РФ, билеты РЖД можно вернуть до отправления поезда. Сумма, которую вы получите возврат, зависит только от времени сдачи билета: чем меньше осталось часов до отправления, тем меньше сумму вы получите.
Условия возврата РЖД билета
- Если вы сделали оплату с помощью карты, то при возврате ваши деньги будут возвращены на ту же самую карту в течение 7-30 дней после того, как вы оформите возврат.
- Чтобы вернуть деньги за билет, оплаченный наличными, необходимо самостоятельно обратиться в кассу железнодорожного вокзала или передать полномочия другому лицу, чтобы они сделали это за вас.
- Если вы уже вернули билет, но передумали, то есть вероятность, что его больше нельзя будет купить. При нажатии кнопки «оформить возврат» билет сразу же попадает в базу данных сайта РЖД и его может приобрести другой человек.
- Необходимо быть готовым к тому, что при обращении в РЖД за возвратом билета вы не получите обратно полную стоимость. В наилучшем случае (если запрос на возврат был сделан не позднее чем за 8 часов до отправления поезда), вам будет вычтена комиссия в размере 203 рублей 50 копеек. Однако, в худшем случае, вам не будут возвращены деньги вообще, если вы решите отказаться от билета менее чем за 60 минут до отправления поезда.
- При покупке нескольких билетов, с каждого из них будет удерживаться комиссия. Например, если вы планировали поехать вдвоем, но не смогли осуществить свои планы, то РЖД взимает с вас минимум 406 рублей и эта сумма только увеличивается с увеличением количества билетов.
- Если вы уже прошли электронную регистрацию, то только в этом случае вы можете оформить возврат. В противном случае, перед возвратом денег за билет, вам придется выполнить данную процедуру. Но если у вас нет возможности сделать это, то вам следует поспешить к железнодорожной кассе до отъезда поезда.
- Для того чтобы совершить возврат, необходимо удостовериться, что вы не были выданы бумажный билет от РЖД.
- Если вам понадобилось вернуть билет менее чем за 60 минут до отправления поезда, то вы должны приехать на вокзал и оформить жалобу. После этого вам нужно будет отправить ее по почте и ждать получения денег. В реальности, этот процесс может занять до полугода, что, конечно же, не очень приятно.
- Если вы проспали отъезд поезда, то в течение 12 часов после отправления состава, вы все еще можете сделать возврат. Для этого обратитесь в кассу на железнодорожном вокзале, от стоимости билета будет удержан штраф и все дополнительные сборы.
Пошаговая инструкция к возврату электронного билета через сайт РЖД
Как осуществить возврат железнодорожных билетов, приобретенных через онлайн-платформу РЖД?
- Переходите в раздел «Мои заказы» в своем личном кабинете на веб-сайте РЖД.
- Отыщите здесь свою путевку и аккуратно щелкайте по ней, следуя порядку:
- “запросить статус билетов” ->
- “обновить статус билета” ->
- Подать заявку на возврат
Как осуществить возврат железнодорожного билета, оплаченного с использованием бонусов?
Если вы приобрели билет при помощи бонусов, то процедура остаётся та же. Однако есть одно отличие — бонусы будут возвращены в течение пяти-десяти минут, в то время как деньги потребуется подождать неделю или немного больше. В этом отношении билет, приобретённый с использованием бонусов, даже более удобен, чем обычный, и нет необходимости оплачивать комиссию за возврат!
Пошаговая инструкция к возврату билета РЖД, купленного в кассе
Правила возврата билета, который приобретен в формате бумажного, намного более строгие. Все бумажные билеты принимаются только в кассах того железнодорожного вокзала, откуда он был приобретен. Кроме того, чтобы получить деньги за возврат билета, необходимо предъявить кассиру паспорт, который был предоставлен при покупке железнодорожного билета.
Необходимо учесть, что возможность возврата денег за билет существует только при условии, что способ оплаты соответствует выбранному способу возврата. Если оплата производилась наличными при покупке ЖД билета, то возврат будет осуществлен наличными. В случае, если оплата была совершена банковской картой, сумма возврата будет перечислена на эту карту.
Совместно рассмотрим методику возвращения железнодорожного билета через кассу. Рассмотрим ситуацию, когда вам необходимо вернуть билет на поезд Москва-Саратов.
- Если вам потребуется обратиться за информацией по этому вопросу, вы можете обратиться к кассе на одном из московских вокзалов, вероятнее всего, Павелецкому, так как именно оттуда отправляются поезда в Саратов.
- Когда вы придете на вокзал, обратите внимание на вывеску с надписью «Касса возврата». Обычно там всегда меньше очереди. Если же такой кассы нет, то, к сожалению, вам придется стоять в очереди вместе со всеми остальными, кто покупает билеты.
- Необходимо уведомить кассира о желании вернуть билеты РЖД, которые ранее были приобретены у него, и передать их через окошко.
- Для прохода на борт самолета можно использовать бумажный билет или распечатанный на принтере посадочный талон.
- Оригинальный документ, подтверждающий личность (основной паспорт либо свидетельство о рождении для малышей)
- Если вы не являетесь покупателем билета, то пожалуйста, предоставьте нотариально заверенную доверенность от лица, который его приобрел.
А деньги-то где?
После оформления возврата и ожидания нескольких часов, а может быть и целого дня, вы можете начать паниковать и беспокоиться, пытаясь срочно вернуть свои деньги, позвонив в службу поддержки РЖД. Однако это не стоит делать, так как процесс возврата может занять не менее 7 дней. Для того чтобы проверить надежность РЖД, можно через неделю проверить баланс на карте, с которой был совершен платеж за неполадочный билет.
Также можно осуществить это при помощи личного кабинета РЖД. После того, как сумма перевода будет перечислена, статус заказа автоматически изменится с «возврат отправлен на обработку» на «деньги от РЖД получены на вашу банковскую карту».
Если прошло уже полтора месяца, а вам так и не поступили деньги, рекомендуется обратиться в отделение банка, где вы ведете свои финансовые операции.
Как сдать билеты на поезда РЖД на сайте «Туту.ру»
Покупка билетов на российские поезда через интернет — это оптимальный вариант, и это подтверждено фактами. Компания Geektrips предпочитает приобретать билеты на поезда по России через официальный сайт «Туту.Ру», поскольку там процесс покупки намного удобнее, чем на официальном сайте РЖД, и возврат билетов осуществляется гораздо проще.
Возможно, вы заинтересованы в покупке билета. В таком случае, у вас есть возможность воспользоваться удобной поисковой формой на официальном сайте «Туту РУ», предоставляемом РЖД.
На платформе «Туту» существуют определенные условия для возврата билета.