Возврат посылки Почта России: Как отправить и отследить возврат посылки отправителю

Сборник ключевых документов по запросу Возврат почтового отправления по другим причинам (нормативные акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Почта:
Акт вскрытия конверта
Акт вскрытия конверта и подтверждение его содержимого
Бланк почтового перевода
Бухгалтерский учет марок и конвертов
Возврат конверта
Показать все
Почта:
Акт вскрытия конверта
Акт вскрытия конверта и подтверждение его содержимого
Бланк почтового перевода
Бухгалтерский учет марок и конвертов
Возврат конверта
Показать все

Судебная практика

Сборник судебных решений за 2025 год: Статья 123 «Надлежащее извещение» АПК РФ «При этом статус возврата письма указан как: «возврат отправителю по другим причинам» (почтовый идентификатор: 14579169929062).

Сборник судебных решений за 2022 год: Статья 96 «Судебные извещения и вызовы» КАС РФ «Согласно отчету отслеживания на официальном сайте Почты России (почтовый идентификатор) отправление возвращено с пометкой «по другим причинам».

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

«Обзоры судебной практики за период с 1 января 2018 г. по 30 июня 2025 г., представленные в «Классификаторе постановлений президиума Суда по интеллектуальным правам»
(Кольздорф М.А., Осадчая О.А., Ульянова Е.В., Оганесян А.Н., Алимурадова И.К., Капырина Н.И.)
(Подготовлено для системы КонсультантПлюс, 2025) Попытка вручения почтового отправления и его возврат отправителю по другим причинам в один и тот же день свидетельствуют о том, что почтовой службой не были соблюдены обязательные требования к порядку доставки почтовой корреспонденции путем опускания извещения в абонентский ящик адресата в соответствии с пунктами 32, 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 N 234.

Нормативные акты

Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ
(ред. от 18.03.2023)
«О почтовой связи»
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.05.2023) Почтовое отправление или переведенные денежные средства, которые невозможно доставить (вручить) в связи с неточностью или отсутствием необходимых адресных данных пользователя услуг почтовой связи, выбытием адресата либо другими обстоятельствами, исключающими возможность выполнения оператором почтовой связи обязанностей по договору оказания услуг почтовой связи, возвращаются отправителю. В случае отказа отправителя от получения возвращенного почтового отправления или возвращенных денежных средств они передаются на временное хранение в число невостребованных почтовых отправлений и денежных средств.

Советуем прочитать: Учреждение ФГКУ СЕВЕРО-КАВКАЗСКОЕ СУВОРОВСКОЕ ВОЕННОЕ УЧИЛИЩЕ (СК СВУ)

Приказ АО «Почта России» от 21.06.2022 N 230-п
«Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» 11.8. По истечении установленного срока хранения почтовые отправления возвращаются по обратному адресу отправителя, указанному на РПО, если иное не предусмотрено договором. При этом операция «Возврат» с соответствующей причиной возврата автоматически формируется в ИС и передается в СОРПО.

Возврат посылки: права отправителя и доплата за доставку — разбираемся

Какая у меня ответственность за возврат посылки, отправленной другу, но вернувшейся из-за невозможности доставки? Я уже оплатил пересылку, но почта требует доплату за возврат. Стоимость посылки составляет 100 рублей, однако доставка обошлась дороже. Более того, я уже не живу в городе, где находится посылка. Имеют ли право наложить на меня штраф, и если да, то на какую сумму?

Категория: Защита прав потребителей

Как вернуть деньги при отказе от посылки

Клиенты имеют возможность вернуть посылку и получить деньги, но есть один важный нюанс.

Если отправление еще в пути, возврат можно оформить только по прибытии в конечную точку. Если оно на сортировочной станции, посылка возвращается сразу.

Для выполнения данной процедуры нужно написать письменный запрос.

Следует учитывать, что иногда сотрудники почты могут заявить, что груз уже в пути, хотя он еще на сортировочной станции.

Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется сначала обратиться на горячую линию и уточнить местоположение. Только после этого лично посетить отделение и составить соответствующее заявление.

В случае отказа можно сослаться на раннее обращение на горячую линию, что обычно побуждает сотрудников незамедлительно предпринять необходимые действия.

Возможные причины возврата посылки отправителю

Процедура возврата различных отправлений регулируется федеральным законодательством и внутренней документацией транспортной компании.

Советуем прочитать: Возврат товаров в магазине Леруа Мерлен

Наиболее частые причины возврата отправления отправителю:

письменное заявление с требованием возврата;
отказ получателя от получения посылки, бандероли или другого груза;
отсутствие получателя по указанному адресу из-за ошибочных данных;
невозможность прочитать адрес на отправлении.

Для отказа от получения груза достаточно отметить это в извещении. Если получатель не может сделать это самостоятельно, обязанность ложится на представителя почты.

Получатель обязан оплатить услуги доставки, после чего можно требовать возврат понесенных затрат.

Что делать, если посылка вернулась отправителю

Если посылка вернулась отправителю, процесс становится необратимым. Остается только отправить её повторно.

Однако если груз находится на сортировочном центре, можно написать заявление, и груз будет доставлен до конечного адресата.

Как отправитель может отозвать посылку

Государственная служба доставки предоставляет такую возможность для всех клиентов. Для этого нужно знать некоторые особенности.

Прежде всего, нужно посетить почтовое отделение, где был сформирован запрос. Сотрудники компании предоставят консультацию и бланк установленного образца для заполнения.