Возможность звонить бесплатно с любого российского мобильного или стационарного номера.
Для забителей столицы и жителей Московской области доступна специальная телефонная горячая линия магазинов Леруа Мерлен. Если вам требуется посетить главный офис компании в Москве, то необходимо предварительно согласовать встречу с представителем Леруа Мерлен. Номер телефона центрального офиса Леруа Мерлен: +74959610160.
Все гипермаркеты в Московском регионе теперь имеют единый контактный номер. Этот номер подходит для Балашихи, Подольска, Химок, Королёва, Мытищей, Люберец, Красногорска, Электростали, Коломны, Одинцова, Домодедова, Серпухова, Щёлково, Орехово-Зуево, Раменского, Долгопрудного, Пушкино, Реутова, Сергиева Посада, Воскресенска, Лобни, Ивантеевки, Дубны, Егорьевска, Чехова, Дмитрова, Видного, Ступино, Павловского Посада, Наро-Фоминска, Фрязино, Лыткарино, Дзержинского, Солнечногорска, Истры и Жуковского.
Как бесплатно связаться с магазином Леруа Мерлен?
Специалисты справочного колл-центра стоят в готовности, чтобы ответить на все вопросы, связанные с работой магазинов Leroy Merlin в выходные дни в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции. Вы можете связаться с ними по единому номеру: 8800 70000 99. При звонке с мобильного или городского телефона в России вы не будете платить за звонок (это распространяется на МТС, Мегафон, Билайн и Теле2, если вы находитесь на территории Российской Федерации). Чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса, пожалуйста, укажите адрес магазина «Леруа Мерлен», с которым у вас возникли вопросы.
Если у вас есть какие-либо проблемы или неудовлетворенность при работе с нашим магазином или персоналом компании Леруа Мерлен, пожалуйста, будьте детальны при обращении в службу поддержки, предоставляя как можно больше информации (даты посещения магазина, названия товаров, имена и фамилии сотрудников). Если у вас есть жалобы на качество продукции от наших собственных брендов, таких как STANDERS, SPACEO, LUXENS, SENSEA, ARTENS, AXTON, DELINIA, DEXTER, EQUATION, EVOLOGY, GEOLIA, INSPIRE, LEXMAN, NATERIAL, STERWINS и DEXELL, для решения проблем и замены дефектных товаров нам потребуются данные с упаковки: название товара, производитель, дата производства и место покупки. Пожалуйста, будьте готовы предоставить эту информацию диспетчеру горячей линии. Таким образом, департамент клиентского сервиса сможет быстро и эффективно решить все ваши вопросы и оперативно установить обратную связь с поставщиками мебели, дверей, сантехники, ламината, плитки, строительного оборудования и других товаров.
Если цена на товаре в магазине не совпадает с ценой на кассе, если промо-товар продается по обычной цене, если вам нужен обмен или возврат бракованной продукции, если товар доставлен неполным или в других ситуациях, не стесняйтесь звонить в клиентский центр «Леруа Мерлен». Квалифицированные сотрудники примут все необходимые меры, чтобы устранить возникшую проблему.
Компания «Леруа Мерлен» предоставляет возможность онлайн-консультации для своих клиентов.
Консультанты команды по взаимодействию с клиентами принимают заявки и отзывы на один общий адрес электронной почты через специальную форму обратной связи. Мы готовы принять любую информацию, связанную с качеством обслуживания в магазинах строительных материалов и товаров для дома «Леруа Мерлен». Все замечания и предложения мы оперативно рассмотрим, передадим их руководству и ответим вам подробно.
Для более точной информации о дате и месте покупки, а также для отслеживания транзакции через базу данных «Леруа Мерлен», может быть полезно сделать фотографию или скан чека и приложить его к обращению.
Просматривайте различные платформы социальных сетей, такие как ВКонтакте, Facebook и Instagram, чтобы найти и присоединиться к официальным сообществам Леруа Мерлен. Это даст вам возможность быть в курсе самых выгодных предложений, свежих новостей и участия в конкурсах.
Разнообразные населенные пункты, где предоставляются сервисы сети торговых точек Леруа Мерлен.
Клиентская поддержка доступна для жителей большинства значимых регионов России. Среди городов, в которых расположены магазины «Леруа Мерлен», можно выделить Москву и Московскую область, Санкт-Петербург (пр. Испытателей, Парашютная, Петергофское шоссе, Таллинское шоссе, Бугры, Московское шоссе, Выборгское шоссе, Коллонтай, Уральская, Партизана Германа, Руставели, ЦИЗ на Парнасе), Архангельск, Барнаул, Белгород, Владивосток, Владикавказ, Волгоград, Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань (новый гипермаркет), Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Ногинск, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сыктывкар, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Череповец, Элиста и Ярославль.
Возможны изменения в списке регионов и контактных данных «Леруа Мерлен» (© Leroy Merlin). Для получения актуальной и официальной информации о акциях и специальных предложениях, пожалуйста, обращайтесь по единому и бесплатному номеру Горячей линии Леруа Мерлен (справочная служба): 88002345566 (бесплатный для РФ с мобильных и городских номеров) или посетите официальный сайт www.leroymerlin.ru. Техническая поддержка клиентов и справочная служба работают без выходных. Вся информация, представленная в этом разделе, актуальна на август 2021 года. Центральный офис: ООО «Leroy Merlin», Москва, ул. Шаболовка, 31А (в 5 минутах ходьбы от метро Шаболовская). Приезжая на автомобиле, можно въехать с улицы Хавская.
С целью обеспечения высокого уровня сервиса команда поддержки «Leroy Merlin» осуществляет запись и архивирование переговоров и диалогов клиентов с операторами колл-центра для дальнейшего анализа и контроля качества обслуживания.
Как организовать контакт с оператором колл-центра отделения российского филиала компании из-за границы?
Если вы находитесь за пределами России (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Вьетнаме, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Таджикистане, Кипре, Узбекистане, Таиланде или в любой другой стране), то вам следует обратиться в дежурный информационный центр по международному офисному номеру телефона в Москве, в Whatsapp/Telegram или написать в сообщество «ВКонтакте». Номер службы поддержки работает круглосуточно на русском языке, и специалисты готовы помочь вам днем и ночью, после 12 часов. Они говорят на русском и английском языках. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее, так как общая горячая линия меньше загружена. Обратите внимание, что при звонках из-за границы и в роуминге могут действовать повышенные тарифы.
Для связи с администрацией веб-сайта вы можете использовать электронную почту: webhelp@tele2mail.ru. Она предназначена для сообщений об ошибках, а также для обсуждения вопросов о возможном сотрудничестве.
24 мая 2024 года была основана «Служба поддержки «8800»».
Клиентская служба магазинов Leroy Merlin
Вы можете обратиться к консультантам Леруа Мерлен, задав свой вопрос в этой теме в официальной группе вКонтакте. Представители компании отвечают достаточно оперативно. Также, чтобы оставить отзыв или получить ответ по электронной почте, вы можете воспользоваться формой обратной связи.
Адреса и телефоны магазинов сети Леруа Мерлен
Столица России, Москва, и ее окружающая область
- Магазин Леруа Мерлен появился на Новой Риге.
- Контактный номер телефона: +7 (495) 775-19-50
- Местонахождение: здание номер 1, строение 5, Новорижское шоссе, 22 километра от МКАД.
- Контактный номер: +7 (495) 995-24-74
- Местонахождение: город Ногинск, расположенный на 52-ом километре Горьковского шоссе.
- Контактный номер телефона: +7(495) 664-88-89
- Местоположение: здание 3, на Рязанском проспекте, номер 2
- Контактный номер телефона: +7 (495) 544-57-80
- Расположение: в Московской области, в городе Климовск, по адресу улица Молодежная, дом 15.
- Контактный номер: +7 (495) 775-86-21
- Расположение: шоссе Энтузиастов, номер дома 12, корпус 2, Торговый центр «Город».
- Номер контактного телефона: +7 (495) 660-96-70
- Местонахождение: столица России — Москва, на улице Верхняя Красносельская, здание с номером 3а, расположенное в Торговом Центре «Тройка».
- Контактный номер телефона: +7 (495) 660-01-30.
- Местонахождение: проживание 20, строение 1, город Химки, Московская область, улица 9 Мая.
- Номер телефона для связи: +7 (495) 641-25-40
- Место нахождения: за 84 километра от Московской Кольцевой Автодороги (МКАД)
- Номер для связи по телефону: восемь-семь-495-девятьсот-шестьдесят один-ноль двадцать.
- Местонахождение: 66 километр Московской Кольцевой Автодороги
- Номер телефона для связи: +7 (499) 929-84-02
- Локация: Мытищи, расположенные на расстоянии 91 километра от Московской Кольцевой Автодороги (МКАД).
Санкт-Петербург
- Магазин строительных материалов Леруа Мерлен является пунктом назначения для всех исследователей.
- Номер для связи: +7 (812) 493-23-83
- Местоположение: 5 проспект Испытателей, Санкт-Петербург.
- Номер для связи: +7 (812) 313-93-00
- Местоположение: Санкт-Петербург, улица Коллонтай, дом 3.
Ростов-на-Дону
- Леруа Мерлен в Ростове-на-Дону имеет свое заведение, расположенное в окрестностях Ростова-на-Дону.
- Контактный номер телефона: +7 (863) 204-06-46
- Местонахождение: Верхнетемерницкий, п. Аксайский район, Ростовская область, проживание по адресу: ул. Обсерваторная, дом 15.
- Контактный номер: +7 (863) 204-03-60
- Местонахождение: Территория Ростовской области, Аксайский район, город Аксай, Аксайский проспект, номер 23.
Казань
- Леруа Мерлен в Казани
- Контактный номер телефона: +7 (843) 210-03-50
- Размещение: Казань, Фатыха Амирхана улица, 3.
Екатеринбург
- Магазин строительных материалов Leroy Merlin в городе Екатеринбурге.
- Контактный номер: +7 (343) 311-23-53.
- Базовый переулок, дом 45, является местоположением указанного адреса.
Краснодар
- Крупнейший магазин строительных и отделочных материалов в регионе Адыгея — Леруа Мерлен Мега-Адыгея.
- Номер для связи: +7 (861) 273-98-70
- Местоположение: 27 Тургеневского шоссе, Краснодар.
- Контактный номер телефона: +7 (861) 210-93-50
- Местонахождение: Краснодар, Новороссийская улица, номер 234.
Самара
- Леруа Мерлен — гигантский торговый центр в Самаре.
- Номера телефонов: +7 (846) 273-81-58, +7 (846) 273-81-50
- Местонахождение: Самара, Московское шоссе (24-ый километр), здание 5, комплекс Торгово-развлекательного центра «МЕГА».
- Номер телефона: +7 (846) 273-81-90
- Местоположение: Самара, улица Дыбенко, номер дома 30.
Новосибирск
- Большой магазин Леруа Мерлен в Новосибирске
- Номер для связи: +7 (383) 230-12-40
- Местоположение: 107 Ватутина улица, Новосибирск.
- Контактный номер: +7 (383) 211-95-20
- Местонахождение: Новосибирск, Фабричный переулок, дом 11.
Омск
- В Омске находится мега-магазин Леруа Мерлен.
- Контактный номер: +7 (3812) 35-60-20
- Местонахождение: Омск, улица Архитекторов, 35
Воронеж
- Магазин строительных материалов «Леруа Мерлен» расположен в городе Воронеж.
- Контактный номер: +7(473)262-90-30
- Местонахождение: Торжокская область, Рамонский край, деревня Солнечная, улица Парковая, строение 5, Торговый центр Сити-Парк Град.
Уфа
- Мега-Уфа — магазин Леруа Мерлен
- Номер телефона: 8-347-226-72-44.
- Расположение: город Уфа, Кировский район, улица Рубежная, номер дома 172.
Волгоград
- Волгоградская филиал компании «Леруа Мерлен»
- Контактный номер: +7 (844) 226-19-11
- Местонахождение: город Волгоград, улица Университетский проспект, дом 107, Торговый центр «Акварель».
Красноярск
- Леруа Мерлен — магазин, расположенный на Краснярской планете.
- Контактный номер телефона: +7 (391) 257-05-45.
- Месторасположение: Красноярск, улица 9 мая, номер 77.
Рязань
- Магазин строительных материалов Леруа Мерлен находится в городе Рязани.
- Номер для связи: +7 (4912) 39-23-30
- Местонахождение: 4, Дядьково, Рязанский район, Рязанская область.
Тверь
- Тверская филиал компании Леруа Мерлен
- Номер телефона: +7 (4822) 62-03-80
- Местонахождение: 105-й Октябрьский проспект
Тюмень
- Тюменский магазин Леруа Мерлен
- Номер телефона для связи: +7 (3452) 52-92-62
- Местонахождение: г. Тюмень, улица Менделеева 1.
В Москве функционирует горячая телефонная линия компании Леруа Мерлен.
В столице России располагается компания, владеющая двадцатью одним магазином. Уникальные номера телефонов и точные адреса крупнейших из них следующие:
Шолохово — это село, расположенное в Мытищинском районе.
24-й Переулок на Киевском шоссе в Москве.
Адрес магазина «Город-2» находящегося по указанному маршруту: улица Энтузиастов, здание 12, корпус 2, Лефортово.
Адрес: строение 5, владение номер 1, расположенное на 22-м километре Новорижского шоссе.
Пункт отправления — Красногорск-4, на расстоянии 66 километров от МКАД.
Телефонная горячая линия компании Леруа Мерлен, расположенной в Санкт-Петербурге.
В городе Санкт-Петербурге расположено 11 магазинов. Ниже приведены номера наиболее крупных из них:
Дом №2 находится на улице Партизана Германа.
Дом на улице Испытателей, номер 5.
Сервис Леруа Мерлен в Уфе, предоставляющий возможность обратиться по горячей линии для получения консультации и помощи.
На данный момент в Уфе функционируют два магазина, находящиеся в следующих местоположениях:
- Адрес: дом 22 на улице Энтузиастов.
- Адрес проживания находится на улице Рубежная, дом 172.
С магазином можно связаться по номеру 8 800 700-00-99.
Телефонная горячая линия магазина Леруа Мерлен в городе Казань.
В столице Татарстана — Казани функционируют два филиала супермаркета, предлагающих свои услуги покупателям.
- Наш дом расположен на Оренбургском тракте, номер 174.
- Адрес: дом 3 на улице Фатыха Амирхана.
Для установления связи используется телефонный номер в формате 8 800 700-00-99.
Служба поддержки Леруа Мерлен в различных областях России.
Для связи с магазинами из других областей предоставляется возможность бесплатного обращения по специальному номеру 8 800 700-00-99 либо дополнительному телефону +7 495 691 01 60.
Другие способы связи
На специальном разделе «Вопросы и ответы» на официальном сайте гипермаркета представлены подробные пояснения по самым часто задаваемым вопросам со стороны наших клиентов.
Еще имеется возможность контактировать с менеджерами путем заполнения формы обратной связи, размещенной на веб-сайте, в разделе «Контактная информация».
Указав собственные данные, клиенту предоставляется возможность представить жалобу на персонал магазина или выразить признательность за проделанную работу, подать предложение, получить консультацию и так далее. При необходимости, имеется возможность приложить к сообщению документы, такие как кассовый чек или фотографию.
Для того, чтобы всегда быть в курсе самых свежих сведений о торговле, наличии специальных предложений и проведении лотерей, можно подписаться на бесплатную рассылку, указав свой электронный адрес.
Также возможно присоединиться к сообществу на популярной платформе общения или подписаться на канал с видеоматериалами.
- Профиль Леруа Мерлен Россия на Фэйсбуке доступен по ссылке www.facebook.com/LeroyMerlinRussia?fref=ts
- Ссылка на официальную страницу Leroy Merlin в социальной сети ВКонтакте: vk.com/leroy_merlin.
- Ссылка на страницу Leroy Merlin в одноклассниках: ok.ru/leroymerlin
- Ссылка на Инстаграм Леруа Мерлен Россия: www.instagram.com/leroymerlinrussia/
- Видеохостинг, на котором можно найти полезные ролики о строительстве и ремонте, доступен по адресу www.youtube.com/user/LeroyMerlinRu.
Пользователи смогут воспользоваться социальными сетями для общения с менеджером компании, узнания о доступных вакансиях в гипермаркете, предоставления своих предложений и многое другое.
При оформлении покупки на веб-ресурсе, клиенту открывается возможность разыскать необходимые предметы из каталога, совершить оплату с применением кредитных карт и заказать доставку строительных материалов на домашний адрес. На веб-ресурсе предусмотрена функция помощник, который даст рекомендации по выбору товара, указав, какие строительные материалы будут оптимальны в конкретной ситуации.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Сотрудники, отвечающие на звонки, будут иметь возможность предоставить всю необходимую информацию, связанную с деятельностью розничной сети.
- Как добраться до ближайшего магазина или офиса, узнайте адреса и графики работы торговых точек.
- Наличие определенных продуктов;
- Сроки отправки товара;
- Каким образом можно произвести оплату покупок с использованием банковской карты через интернет;
- Возможно ли распорядиться доставкой продукции в другой регион?
- Сведения о текущих акциях, скидках и будущих лотереях;
- Принять письменное обращение с оценкой деятельности сотрудника компании, ведущей сетевую деятельность и объединяющей несколько филиалов, а также принять предложения по совершенствованию трудовой деятельности.
- Текущие открытые позиции в магазине для соискателей работы.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Для того чтобы клиент, посетивший магазин, получил ответ в письменной форме, ему требуется обратиться в компанию с официальным заявлением, которое следует отправить почтой России заказным письмом с уведомлением. Поддержка может оказать только устную консультацию.
Жалобы, поданные с нарушением ФЗ № 59 от 02.05.2006 года, не рассматриваются менеджерами. Если обращение содержит нецензурные выражения, рекламу, угрозы или ссылки на сторонние сайты, то оно будет отклонено. Кроме того, анонимные обращения не принимаются к рассмотрению.
Время ответа и компетентность специалистов
По мнению клиентов, связаться для получения консультации по телефону можно быстро, в считанные минуты. В случае, если вопросы заданы письменно и являются сложными, ответ может быть получен в течение 2-3 дней. Касательно социальных сетей, специалисты готовы ответить на вопросы в течение 1 дня.