Здравствуйте. Я интересовался соблюдением требований постановления правительства РФ №656 от 28.06.2012, согласно которому я имею право приобрести пиво с содержанием этилового спирта менее 0,5%. Однако в магазине мне отказали, считая безалкогольное пиво эквивалентом алкогольной продукции, требуя паспорт. Что делать, если отказывают при покупке пива с содержанием этилового спирта менее 0,5%?
, Владимир, г. Нарьян-Мар
Продавец не прав в данном случае: он обязан продать вам безалкогольное пиво без какой-либо проверки возраста.
Согласно п. 11 ст. 16 Федерального закона от 22.11.1995 №171-ФЗ, розничная продажа алкогольной продукции несовершеннолетним запрещена. Однако безалкогольное пиво, содержащее менее 0,5% этилового спирта, не относится к алкогольной продукции и может продаваться без ограничений по возрасту.
Если вам отказывают в продаже безалкогольного пива без паспорта, это может быть нарушением ваших прав потребителя.
Мне не продают даже безалкогольное пиво. Это законно?
В магазине отказываются продать безалкогольное пиво без паспорта и после 23:00. Я обратился на горячую линию контроля качества обслуживания, но мне ответили, что продавец действовал в рамках своих обязанностей. Я считаю, что это нарушает мои права потребителя.
В Российской Федерации нет запретов на продажу безалкогольного пива несовершеннолетним или ночью. Если вас попросили паспорт, обратитесь к управляющему, запишите жалобу в книгу жалоб и предложений, отправьте претензию руководству. Если этого недостаточно, угрожайте магазину судом.
Безалкогольное пиво содержит менее 0,5% этилового спирта, следовательно, оно не подпадает под ограничения, установленные для алкогольной продукции.
Правила продажи пива
В России запрещено продавать алкоголь несовершеннолетним, где алкогольная продукция определяется как содержащая более 0,5% этилового спирта. Безалкогольное пиво в этот список не входит.
Судебная практика подтверждает, что продавец и магазин несут ответственность только за продажу алкогольного пива несовершеннолетним.
Продажа алкоголя в ночное время ограничена: с 23:00 до 8:00 по федеральному законодательству. Регионы могут устанавливать дополнительные ограничения. Например, в Санкт-Петербурге продажа алкоголя запрещена с 22:00 до 11:00, в Саратовской области — с 22:00 до 10:00, в Дагестане — с 20:00 до 10:00.
Поскольку безалкогольное пиво не относится к алкогольной продукции, ограничения на его продажу не распространяются на него. Регионы РФ не могут самостоятельно устанавливать запреты на продажу отдельных товаров.
Некоторые регионы запретили продажу несовершеннолетним безалкогольных энергетических напитков, таких как «Ред-бул», «Адреналин-раш», «Берн». Судебная практика позволяет устанавливать такие ограничения, но безалкогольное пиво из этой категории исключено.
Те, кто считает безалкогольное пиво энергетическим напитком, ошибаются: энергетики содержат кофеин, экстракты гуараны, мате, женьшеня, лимонника и элеутерококка, а пиво — солод и хмель. Эти нюансы учтены в государственных стандартах.
Чтобы узнать правила продажи алкоголя и энергетических напитков в вашем регионе, обратитесь к системе «Консультант-плюс». Регистрация не требуется.
Федеральные и региональные законы не ограничивают продажу безалкогольного пива несовершеннолетним или ночью. Продавцы не имеют законных оснований требовать предъявление паспорта.
Решение проблемы на месте
Обсудите с управляющим ситуацию. Он обязан обеспечивать высокое качество обслуживания и рассматривать жалобы, принимая меры по их устранению. Представьте аргументы, что безалкогольное пиво не является ни энергетиком, ни алкогольной продукцией. Попросите предоставить нормативные акты, подтверждающие запрет на продажу товара. Продавец не имеет права требовать ваши личные документы.
Потребуйте получить отказ в письменной форме. Уведомите о намерении обратиться в суд, чтобы иметь письменные доказательства. Проверьте, чтобы в отказе была указана конкретная марка пива и её содержание этилового спирта.
Перед тем как поставить свою подпись, продавец или управляющий должны тщательно анализировать основания для отказа и возможно пересмотреть решение. Даже если судебный иск не будет подан, этот шаг может помочь в разрешении ситуации.
Письменный отказ могут не предоставить, однако книгу жалоб и предложений они обязаны предоставить. В противном случае, организация может быть оштрафована.
Попросите книгу жалоб и предложений, которая часто называется жалобной книгой. Опишите ситуацию в свободной форме:
11 ноября 2018 года в 16:00 продавец Анна Иванова отказалась продать мне безалкогольное пиво «Зимнее утро безалкогольное», 0,5% об., и незаконно потребовала предъявить удостоверение личности. Это нарушает мои права как потребителя согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ. Безалкогольное пиво не является алкогольной продукцией и не энергетиком. Прошу провести проверку и предотвратить подобные ситуации в будущем, которые подрывают доверие к вашей организации.
Иван Петров, телефон: 8 916 123-45-67
Отправьте официальную жалобу администрации
Направьте официальную жалобу в адрес руководства магазина заказным письмом с уведомлением о вручении. Это необходимо, чтобы у вас остались доказательства отправки и получения письма.
В тексте жалобы опишите произошедшее, потребуйте разобраться, заставить продавцов соблюдать законодательство и проинформировать вас о результатах. Это как минимум даст вам представление о позиции администрации магазина. Не забудьте приложить фотографии не проданного пива, магазина и кассы. Вы также можете снять видео: это подтвердит ваши слова.
Переубедить продавца будет сложно, если отказ продавать безалкогольное пиво без документов является строгой политикой магазина. В этом случае вам поможет регулярное внесение записей в книгу отзывов и предложений и обращение в суд.
Куда обращаться дальше
Как правило, защитой прав потребителей занимается Роспотребнадзор. Однако в данном случае он не сможет помочь: за отказ в продаже товара нет административной ответственности. Роспотребнадзор публикует разъяснения, где просит граждан не обращаться с жалобами на отказ в продаже пива, а направлять претензию и обращаться в суд.
Продажа безалкогольного пива регулируется гражданским кодексом о публичном договоре. Вы имеете право купить любой товар, представленный в магазине, а продавец не может вам в этом отказать. Право на отказ существует только в случае невозможности предоставления товара: например, продажа коньяка несовершеннолетнему запрещена законом. Однако для безалкогольного пива таких ограничений нет, и продавец не может на них сослаться.
Вы можете обратиться в районный суд с требованием принудить продавца заключить договор. Также вы можете потребовать возмещения убытков, вызванных отказом в заключении договора, и компенсацию морального вреда. Убытки и моральный вред нужно будет обосновать: например, неправомерным отказом в продаже товара. Не забудьте потребовать взыскания с продавца штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в вашу пользу, согласно п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей.
Что говорят суды
В судебной практике распространены иски о понуждении к заключению договора при проведении торгов. Например, когда победитель конкурса отказывается подписывать договор. В таких случаях на кону большие суммы и значительные обязательства.
Этот механизм можно использовать и в менее значительных спорах. Например, можно заставить интернет-магазин продать вам товар по цене, указанной в личном кабинете с учетом скидок.
Практика показывает, что с требованиями о понуждении к заключению договора купли-продажи пива в суд еще не обращались. Есть пример, когда гражданин обратился с таким требованием к «Метро», не сумев приобрести две бутылки пива. Однако у него не было карты «Метро», а эта сеть магазинов не обслуживает розничных покупателей. Поэтому обязать магазин заключить договор не удалось.
Можно ограничиться требованием компенсации морального вреда, как это сделал житель Самары, которому в «Пятерочке» не продали безалкогольное пиво в вечернее время. Он записал жалобу в книгу отзывов, потребовав компенсацию морального вреда, но юристы и администрация сети не согласились. Суд подтвердил правоту гражданина и присудил ему 500 ₽ компенсации вместо заявленных 5000 ₽.
Можно ли продавать безалкогольное пиво несовершеннолетним?
Известно, что алкоголь нельзя продавать несовершеннолетним, ночью и дистанционно, с доставкой на дом. Но распространяются ли эти ограничения на безалкогольное пиво?
Записала Светлана Дучак, редактор.
В безалкогольном пиве есть спирт
Юридическая поддержка для вашего бизнеса по подписке. Неограниченные консультации, составление договоров, досудебных претензий, представление интересов в суде. От 8990 рублей в месяц.
Константин, в безалкогольном пиве содержится немного спирта, но он там присутствует. На банках с пивом указывают: «Алкоголь не более 0,3%», или до 0,49%, 0,5%. Даже если на лицевой стороне банки написано «0,0%», на обороте все равно можно увидеть, что там есть хотя бы 0,3%.
В безалкогольном Amstel — 0,3% алкоголя.
В Балтике-нулевке — не более 0,5%, а в обычном пиве — в среднем 4,6%. Получается, что в десяти банках безалкогольного пива содержится столько же алкоголя, сколько в одной банке обычного пива.
В безалкогольном Clausthaler — до 0,49% алкоголя.
Хотя в безалкогольном пиве есть спирт, это не значит, что на него распространяются те же ограничения, что и на обычное пиво.
Однако, безалкогольное пиво не считается алкоголем
Существуют правила продажи алкоголя, которые нас интересуют:
- нельзя продавать несовершеннолетним;
- нельзя продавать дистанционно;
- нельзя продавать с 23:00 до 8:00, а в некоторых регионах — с 22:00 до 11:00.
Все эти правила касаются алкогольной продукции, и закон дает определение, что считается такой продукцией:
«Алкогольная продукция — пищевая продукция, содержащая этиловый спирт более 0,5 процента».
Таким образом, алкогольными считаются только те напитки, в которых более 0,5% спирта. Безалкогольное пиво с содержанием спирта 0,3—0,5% под эту категорию не подпадает.
Есть еще один список продукции, которая может содержать спирт, но не считается алкоголем. В этом списке указаны:
«Напитки брожения, квасы и напитки с содержанием этилового спирта от 0,5 до 1,2 процента».
Получается, безалкогольное пиво с содержанием спирта до 1,2% можно продавать несовершеннолетним, в ночное время и дистанционно. Ура!
Магазин не вправе устанавливать свои правила
В некоторых магазинах безалкогольное пиво не продают несовершеннолетним и требуют предъявить паспорт. Мы не знаем, почему они так поступают, но предполагаем, что это делается для подстраховки. Продавцы ссылаются на внутренние правила компании, но это незаконно.
Если товар стоит на полке, присутствует в каталоге продукции, интернет-магазине или в рекламе с ценой — это публичная оферта. Магазин, выставляя товар с ценой на полке, предлагает покупателю заключить договор купли-продажи: «Вы нам деньги, мы вам — товар». Закон запрещает магазину изменять эти условия или отказывать конкретному покупателю.
Отказ магазина продавать безалкогольное пиво несовершеннолетнему столь же незаконен, как отказ продавать хлеб без паспорта.
Открыть счет для бизнеса в Модульбанке
Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов.
Бесплатный тариф, защита от блокировок, вывод прибыли на личную карту без ограничений и специальные условия для маркетплейсов.