Что делать, если перевели деньги не на нужный счет?

В наше время можно передать кому-то долг или сделать подарок, не встречаясь лично.

Сергеев Олег · 2022-05-31 12:49:44

• Что делать, если отправитель ошибся при переводе денег
• Как поступить, если обнаружены чужие деньги на счету
• Что делать, если деньги были переведены на неправильный счет в Сбербанке
• Комментарии

В современном обществе, чтобы вернуть долг или сделать подарок, не обязательно встречаться лично. Большинство расчетов сегодня осуществляются через онлайн-платежи. Однако, бывает такое, что деньги по ошибке отправляются не на тот счет. «Что делать, если перевели деньги не на тот счет?» – это самый часто задаваемый вопрос сотрудникам банков.

Ошибки отправителя при переводе денежных средств

В такой ситуации будет сложно вернуть свои деньги. Банк отправителя не имеет права изъять средства с чужого счета, если они уже поступили туда. Единственный вариант – связаться с человеком, который ошибочно получил деньги, и попросить их вернуть. Согласно закону, присвоение чужих денег считается необоснованным обогащением. Поэтому, если отказываются возвратить средства, можно обратиться в суд и попытаться их взыскать.

Способ возврата средств будет определяться планом действий, который зависит от перевода. Вариантов несколько:

1. Если деньги были отправлены через телефон, и допущена ошибка в номере, то отменить такой платеж через банк нельзя, так как он относится к мгновенным. Необходимо связаться с получателем по указанному номеру и сообщить об ошибке. Получатель также может проверить свой счет, чтобы удостовериться в перечислении чужих денег. Возможно, получатель вернет деньги в полном объеме.
2. Если вы отправили средства по неправильному номеру карты или счета, то необходимо немедленно обратиться в банк и узнать, как решить эту ситуацию. Каждый банк имеет свой собственный алгоритм возврата ошибочных платежей, поэтому нет общей схемы действий.
3. Обычно средства переводятся в течение 1-3 часов или даже нескольких дней. Если платеж еще не был проведен, то операция будет отменена, и деньги вернутся на ваш счет.
4. В случае, если вы указали несуществующие реквизиты, платеж будет автоматически отменен.
5. Однако, если операция уже была совершена, то вернуть средства будет сложнее. Вам потребуется посетить банк лично и заполнить заявление о возврате ошибочного платежа.
6. Важно отметить, что степень помощи со стороны банка в данном случае будет зависеть от их политики организации.

Если все предыдущие меры не помогли вернуть деньги, отправитель может обратиться в суд. Для того чтобы суд вынес положительное решение, необходимо представить доказательства того, что произошла непреднамеренная ошибка. В качестве таких доказательств могут служить, например, отличие номера родственника от номера реального получателя только одной цифрой. Также можно представить выписку из банка, подтверждающую регулярные переводы определенной суммы на конкретный номер, а также отсутствие этого перевода в текущем месяце. Распечатка звонков может также служить доказательством того, что отправитель не общался с владельцем данного номера и не имел оснований для отправки ему деньги.

Получателя также могут спросить, на что он потратил такую сумму. Если он не сможет предоставить убедительные доказательства своего права на эти деньги, суд может обязать его вернуть средства.

Действия получателя при обнаружении чужих денег

Каждый получатель сам решает, что делать, если деньги были переведены на неправильный счет. Не требуется самостоятельно искать отправителя, чтобы вернуть потраченные средства. Однако, согласно закону, получение чужих денег, даже по ошибке, считается неоправданным обогащением. Несмотря на отсутствие штрафных санкций, человек, отправивший деньги, может обратиться в суд. Поэтому лучше вернуть деньги, следуя следующему алгоритму:

1. Убедитесь, что средства поступили на счет. Одним из способов мошенничества является отправка СМС от имени банка, уведомление о ошибочном переводе денег и просьба их вернуть. Поэтому сначала убедитесь, что на ваш счет поступили чужие деньги.
2. Нужно убедиться в том, что произошла ошибка. В некоторых случаях таким образом возмещаются задолженности или происходит перерасчет коммунальных услуг. Поэтому перед возвратом денежных средств необходимо запросить у банка выписку по счету или платежу и проверить данные отправителя. Если указано юридическое лицо, можно связаться с ними и уточнить причину перевода денег.
3. Если выясняется, что деньги были перечислены по ошибке, следует связаться с банком, объяснить ситуацию и попросить отозвать платеж. Сотрудники банка без проблем отправят деньги на реквизиты отправителя или отменят операцию.

Если вы случайно перевели деньги на неправильный номер Сбербанка, следуйте указанным выше инструкциям, чтобы вернуть свои средства.

Что делать, если перевел деньги не на тот номер Сбербанка?

Среди главных преимуществ денежных переводов от Сбербанка – быстрая скорость совершения операции и зачисления средств. Однако в некоторых случаях такая оперативность может стать проблемой, например, если были отправлены деньги не в ту точку через Сбербанк Онлайн или другие сервисы финансового учреждения. В этом случае вполне естественно желание клиента вернуть ошибочно переведенные средства.

Какие платежи Сбербанк может вернуть

Сбербанк предлагает клиентам широкий выбор различных способов осуществления денежных переводов – по банковским реквизитам, номеру пластиковой карты или связанному с ней телефону. Если при заполнении формы оплаты была допущена ошибка, например, указан неверный номер карты или неправильные ФИО получателя, операция не будет проведена и денежные средства не будут списаны с баланса клиента. Следовательно, их возврат не потребуется.

Обратиться в колл-центр Сбербанка и заблокировать операцию можно, только если перевод еще не проведен, и только в случае, если перевод был сделан неправильно, например, на неверный номер.

Если деньги уже переведены, то единственный вариант — договориться с получателем о возврате. Для подтверждения факта перевода нужно обратиться в банк и предоставить заявление или запросить отчетные документы через Сбербанк Онлайн.

Если сотрудник банка совершил ошибку в финансовой операции, можно вернуть деньги. Для этого нужно доказать, что ошибку совершил именно сотрудник банка, предоставив исходные платежные документы, заполненные правильно по правилам Сбербанка.

Когда банк не будет возвращать деньги

В ситуации, когда платеж уже обработан и выполнен, банк не имеет возможности вернуть деньги клиенту. В таком случае сотрудник финансового учреждения может только предоставить документальное подтверждение о проведении платежа.

Аналогичные документы могут быть оформлены дистанционно, с использованием мобильного приложения или сервиса Сбербанк Онлайн. В подобной ситуации перед тем, как обратиться к получателю, которому ошибочно были переведены деньги, рекомендуется заверить платежные документы официальной печатью банка.

Как вернуть деньги, если отправил не по адресу

Сбербанк предлагает несколько способов возврата ошибочно переведенных денежных средств со счетов клиента. Главное условие для этого, как было указано выше, состоит в том, что операция не должна быть обработана и выполнена. Поэтому важно внимательно проверять все реквизиты, указанные при осуществлении перевода, перед подтверждением операции.

В отделении Сбербанка

Проблемы, связанные с обслуживанием в банке, могут быть решены, если посетить филиал финансового учреждения. Для этого клиенту необходимо:

• выбрать удобный офис, куда можно быстро доехать. Сайт Сбербанка предоставляет специальный сервис для этого;
• получить электронный талон на очередь — в большинстве отделений банка есть такие системы;
• описать суть проблемы специалисту банка;
• заполнить заявление на отмену платежа, если перевод не был выполнен и деньги могут быть возвращены;
• получить документальное подтверждение о выплате с неправильными реквизитами, если деньги уже были списаны со счета клиента.

С помощью Сбербанк Онлайн

Для отмены операции при обнаружении ошибки в реквизитах для перевода денежных средств через Сбербанк Онлайн необходимо выполнить следующие шаги:

• Войти в личный кабинет;
• Перейти в раздел «История операций»;
• Выбрать нужную операцию;
• Проверить текущий статус операции.

Если операция помечена как «В работе», ее можно отменить.

Для этого нужно нажать на операцию мышью и в открывшемся контекстном меню выбрать «Отменить платеж». Через 3-4 минуты статус операции изменится на «Отменена». Если операция помечена как выполненная, возврат денег через Сбербанк Онлайн невозможен.

Через горячую линию

Один из наиболее простых и быстрых способов вернуть ошибочно переведенные денежные средства — это позвонить в службу поддержки Сбербанка. Чтобы отменить операцию, необходимо убедиться, что она не была выполнена и деньги не были переведены.

Для идентификации клиента потребуется предоставить номер банковской карты, паспортные данные и кодовое слово, полученное при регистрации в Сбербанк Онлайн. Затем нужно описать проблему, заблокировать финансовую операцию и вернуть денежные средства владельцу.

Как вернуть переведенные деньги после ошибки

Мы регулярно раздаём книги нашим подписчикам в Телеграм-канале каждую неделю. Присоединяйтесь, чтобы стать участником раздачи.

Если вы случайно перевели деньги на неправильный номер телефона и обрадовали неизвестного вам человека неожиданной суммой, то в такой ситуации действия зависят от банка, с которым вы работаете.

Чего ожидать

По закону банк не может отменить проведенный платеж. Если деньги уже получены другим человеком, то вернуть их обратно можно только с его разрешения. Такая мера предпринимается для защиты от мошенников. Представьте, что вы продали товар через сайт объявлений, получили деньги, а затем вам их забрали обратно. Это было бы несправедливо.

Важно помнить, что чтобы вернуть ошибочный перевод, вам необходимо получить согласие того, кому были отправлены деньги. Механизм возврата может отличаться в разных банках. Приведем два примера для Тинькофф Банка.

Как вернуть ошибочный перевод в Тинькофф Банке

Если вы случайно перевели средства другому клиенту Тинькофф, проблема легко решается. Для этого:

1. Откройте мобильное приложение банка и выберите карту, с которой был осуществлен перевод.
2. Нажмите на раздел «Операции по карте».
3. Затем нажмите на кнопку «Оспорить» и укажите причину сделки как «Ошибка в переводе».

После этого вы попадете в чат с технической поддержкой, где вам будут задавать вопросы и нужно будет подтвердить ваше намерение отменить перевод.

После этого в мобильном приложении у получателя, которому был случайно переведены деньги, появится предложение вернуть средства. Как только это предложение будет подтверждено получателем, вы получите обратный перевод.

Однако, если вы случайно перевели деньги клиенту другого банка, ситуация становится сложнее. В таком случае придется обратиться в другой банк для решения проблемы.

В Сбербанке не рассказывают, как связаться с незнакомым человеком. Чат доступен только для ваших контактов, и вам не предоставят личные данные, так как это незаконно.

Вот небольшой лайфхак: отправьте символическую сумму в 1 рубль человеку и добавьте комментарий с просьбой позвонить на номер 900 и вернуть ваши деньги.

Если получатель не согласен вернуть деньги

Если сумма небольшая, то будет проще принять потерю из-за неповоротливости банковских сервисов. Процесс будет долгим. Однако, если сумма значительная, единственное решение — обратиться в суд. Если подтверждается, что вас с этим человеком ничто не связывает и перевод был ошибочным, то суд принудит человека вернуть деньги в виде необоснованного обогащения.

Также, этот метод поможет найти человека, если не удается связаться. Так как суд имеет право узнать персональные данные, в отличие от вас.

Какой вывод можно сделать из всего этого? Лучше проверить семь раз и отправить один раз, так как возврат ошибочного платежа по действующим российским законам является сложной процедурой.